6月29日，米其林指南與微信支付在廣州宣布達成戰(zhàn)略合作，雙方將發(fā)揮各自優(yōu)勢資源，基于米其林指南權(quán)威的餐飲評鑒經(jīng)驗以及微信支付、小程序、社交廣告等產(chǎn)品功能，開展品牌等多方面的合作，為用戶提供更智慧、優(yōu)質(zhì)的餐飲體驗。
米其林指南作為全球餐飲評鑒領(lǐng)域的標桿，已有百余年的餐飲評鑒經(jīng)驗，累積了關(guān)于美食以及旅行的豐富知識和內(nèi)容。每年，米其林指南會為優(yōu)秀的餐廳授予星級評價，極大地促進了當?shù)孛朗车陌l(fā)展和旅游吸引力的提升。得益于其嚴格的評審標準和對酒店餐飲行業(yè)長久的了解，米其林指南致力于為消費者提供獨特、優(yōu)質(zhì)的出行體驗。
線下到線上 米其林首次選用小程序為榜單發(fā)布重要渠道
米其林指南于6月28日正式發(fā)布了首版廣州米其林指南榜單，廣州成為米其林指南全球第32個目的地城市，并首次運用小程序作為榜單發(fā)布的重要渠道。
基于本次廣州發(fā)榜，米其林指南在中國不斷進行數(shù)字化創(chuàng)新，深度攜手微信生態(tài)能力拓展本地化影響力，運用微信公眾號、小程序、朋友圈廣告串聯(lián)線上線下;首次緊密結(jié)合微信支付能力，將實現(xiàn)從用戶到商戶的品質(zhì)餐飲消費“智慧升級”。據(jù)了解，雙方除了7月即將開展的米其林指南和微信支付聯(lián)合品牌的用戶活動外，微信支付還將與米其林指南探討針對米其林餐廳提供最新的智慧餐飲解決方案，雙方整合線上線下資源，運用AI、大數(shù)據(jù)、人臉識別等能力或?qū)槊灼淞种改霞懊灼淞植蛷d融合科技創(chuàng)意和體驗。
米其林指南以微信公眾帳號為平臺向消費者定制化提供米其林餐廳專屬體驗，用戶通過微信支付即可輕松獲得;利用大數(shù)據(jù)能力可為米其林餐廳提供消費者洞察，優(yōu)化觸達，以用戶為中心，為餐廳帶來更精準線下客流;借助微信支付后領(lǐng)取卡券，完成對用戶二次消費的引導(dǎo)和推薦，進一步幫助餐廳運營帶來流量轉(zhuǎn)化和提升經(jīng)營效率，實現(xiàn)品牌和體驗的雙重提升。
定制化、精細化 “智慧餐廳”體驗成品質(zhì)餐飲趨勢
目前，隨著用戶消費不斷升級，餐飲行業(yè)呈現(xiàn)出與零售進一步融合、線下線下服務(wù)一體化以及創(chuàng)新業(yè)態(tài)層出不窮的趨勢。
借助微信支付大數(shù)據(jù)能力，幫助米其林指南及米其林餐廳提供更精準的營銷服務(wù)方案，提升餐廳和消費者的滿意度，實現(xiàn)餐廳產(chǎn)品定制化、管理精細化的數(shù)字化升級。
目前，微信支付隨著消費者的腳步從中國拓展到海外，登陸25個境外國家和地區(qū)，基于合作前景，雙方還希望通過微信跨境支付便利、快捷、與境內(nèi)體驗一致的特點，探索境外餐飲數(shù)字化模式，為出境游旅客帶來與內(nèi)地一樣便捷、有品質(zhì)的智慧消費體驗。
米其林(中國)投資有限公司總裁方諾德(Bruno de Feraudy)先生表示，“近年來，中國消費者對國內(nèi)精品餐飲的需求大幅提升，也逐漸將目光放眼世界，并習慣了借助微信支付等網(wǎng)絡(luò)手段解決相關(guān)需求。米其林指南也希望通過與卓越的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，為中國消費者帶來更出色的美食享受和更優(yōu)質(zhì)的出行體驗。”
微信開放平臺基礎(chǔ)部副總經(jīng)理胡仁杰表示：“微信正在幫助餐飲行業(yè)商戶轉(zhuǎn)型‘智慧餐廳’，著眼于利用支付、小程序等基礎(chǔ)產(chǎn)品工具，以大數(shù)據(jù)，AI等數(shù)字化創(chuàng)新提升行業(yè)效率和效益，也為用戶在餐飲場景下實現(xiàn)個性化的智慧體驗;米其林指南在全球美食、旅游等方面的深厚積淀，結(jié)合微信平臺從社交到移動支付的一體化解決方案，以科技力量精準洞察消費者需求，為他們帶來全新的消費體驗，同時助力餐飲行業(yè)的發(fā)展。”
雙方表示，未來還將持續(xù)探討在國內(nèi)外不同地區(qū)展開深度合作，共同探索更豐富的數(shù)字化應(yīng)用，與餐飲行業(yè)從業(yè)者一起推進更智慧、便捷的解決方案和用戶體驗。
