6 月 27 日下午，有眾多網(wǎng)友在微博中反饋阿里云平臺出現(xiàn)了訪問故障。我們從阿里云官網(wǎng)公告中了解到，故障的開始時間為 2018 年 6 月 27 日16: 21 左右，主要原因為，阿里云官網(wǎng)的部分管控功能，及MQ、NAS、OSS等產(chǎn)品的部分功能出現(xiàn)訪問異常。不過，目前大部分功能已經(jīng)恢復(fù)正常。
隨后阿里云發(fā)表了一篇故障說明，說明中阿里云表示：對于這次故障，沒有借口，我們不能也不該出現(xiàn)這樣的失誤!我們將認真復(fù)盤改進自動化運維技術(shù)和發(fā)布驗證流程，敬畏每一行代碼，敬畏每一份托付。
以下為阿里云故障說明原文：
6 月 27 日下午，我們在運維上的一個操作失誤，導(dǎo)致一些客戶訪問阿里云官網(wǎng)控制臺和使用部分產(chǎn)品功能出現(xiàn)問題，引發(fā)了大量吐槽。故障于北京時間 2018 年 6 月 27 日16: 21 左右開始，16: 50 分開始陸續(xù)恢復(fù)。
經(jīng)過緊急技術(shù)復(fù)盤，故障原因如下：
當(dāng)天下午，工程師團隊在上線一個自動化運維新功能中，執(zhí)行了一項變更驗證操作。這一功能在測試環(huán)境驗證中并未發(fā)生問題，上線到自動化運維系統(tǒng)后，觸發(fā)了一個未知代碼bug，錯誤代碼禁用了部分內(nèi)部IP，導(dǎo)致部分產(chǎn)品訪問鏈路不通。后續(xù)人工介入后，工程師團隊快速定位問題進行了恢復(fù)。
受影響方位包括阿里云官網(wǎng)控制臺，以及MQ、NAS、OSS等產(chǎn)品功能。對于這次故障，沒有借口，我們不能也不該出現(xiàn)這樣的失誤!我們將認真復(fù)盤改進自動化運維技術(shù)和發(fā)布驗證流程，敬畏每一行代碼，敬畏每一份托付。
