米哈游旗下游戲《崩壞：星穹鐵道》在春節(jié)活動(dòng)期間遭遇了一場(chǎng)風(fēng)波。該游戲的“銀河幸運(yùn)星”活動(dòng)結(jié)束后，官方在2月3日發(fā)布的公告中使用了“愿賭服輸”一詞，不料這一措辭在玩家社群中激起了強(qiáng)烈反應(yīng)。
部分玩家認(rèn)為這一說(shuō)法是對(duì)活動(dòng)中運(yùn)氣不佳玩家的嘲諷，這進(jìn)一步點(diǎn)燃了他們對(duì)春節(jié)活動(dòng)本就存在的不滿情緒。一時(shí)間，《崩壞：星穹鐵道》的微博和B站官方賬號(hào)評(píng)論區(qū)充斥著玩家的差評(píng)和抱怨。
這一事件迅速升級(jí)，玩家們開(kāi)始廣泛質(zhì)疑游戲的運(yùn)營(yíng)策略。面對(duì)玩家的強(qiáng)烈反應(yīng)，《崩壞：星穹鐵道》迅速作出調(diào)整，推出了3.0版本的優(yōu)化，并強(qiáng)化了希兒、景元、銀狼、卡芙卡等老角色。
此次風(fēng)波也折射出米哈游在游戲運(yùn)營(yíng)策略上的一些轉(zhuǎn)變?；仡欉^(guò)去，《原神》上線初期就伴隨著“小氣”的爭(zhēng)議，官方堅(jiān)持認(rèn)為游戲擁有獨(dú)立的架空世界和節(jié)日，不愿過(guò)多妥協(xié)。然而，隨著時(shí)間的推移，《原神》首次降價(jià)，通過(guò)降低抽卡成本和優(yōu)化資源獲取，試圖緩解玩家的付費(fèi)壓力和游戲“肝度”。這一調(diào)整被視為米哈游從“冷處理”態(tài)度轉(zhuǎn)向更積極的玩家溝通，強(qiáng)調(diào)傾聽(tīng)玩家聲音，并調(diào)整商業(yè)模式，更注重玩家留存和擴(kuò)大用戶基礎(chǔ)。
與《原神》和《崩壞：星穹鐵道》相比，《絕區(qū)零》的處境一度顯得尷尬。不過(guò)，通過(guò)不斷改版和優(yōu)化，特別是1.4版本上線后，該游戲的收入直沖暢銷(xiāo)榜榜首，實(shí)現(xiàn)了從低迷到逆襲的轉(zhuǎn)變。項(xiàng)目組積極面對(duì)玩家反饋，縮減了不受歡迎的玩法內(nèi)容，提升了玩家體驗(yàn)。
米哈游對(duì)市場(chǎng)變化的敏感體現(xiàn)在其商業(yè)策略的調(diào)整上?！对瘛返慕祪r(jià)無(wú)疑釋放了強(qiáng)烈信號(hào)，促使眾多模仿米氏卡池的游戲廠商重新審視自身策略。過(guò)去，米哈游因“冷處理”玩家反饋而被貼上“傲慢”標(biāo)簽，如今降價(jià)和正式反饋調(diào)整被玩家視為一種“服軟”，是對(duì)玩家訴求的正視。
二次元游戲賽道近年來(lái)面臨“天花板見(jiàn)頂”的憂慮。頭部老產(chǎn)品步入生命周期尾聲，新品卻未能及時(shí)扛起增長(zhǎng)大旗。在這一背景下，米哈游的核心產(chǎn)品表現(xiàn)疲軟，減少了在流量平臺(tái)的投放，并關(guān)停渠道服、調(diào)整云服務(wù)預(yù)算。同時(shí)，游戲行業(yè)的飯圈化現(xiàn)象也引發(fā)了新問(wèn)題，使得玩家訴求被掩蓋，產(chǎn)品改進(jìn)方向難以明確。
盡管面臨諸多挑戰(zhàn)，米哈游在海外市場(chǎng)的拓展卻取得了顯著成果?！对瘛芬云淇缥幕瘮⑹潞捅镜鼗\(yùn)營(yíng)策略，成功突破地域壁壘，海外收入占比超過(guò)70%，成為核心增長(zhǎng)引擎。這一成功經(jīng)驗(yàn)為米哈游提供了面對(duì)國(guó)內(nèi)增量困難的新選擇，未來(lái)或?qū)⑦M(jìn)一步推進(jìn)海外偏移策略。
