浙江紹興的一位消費者周女士近期遭遇了一場令人頭疼的購車風(fēng)波。去年12月8日，周女士的家人為了籌備嫁妝，在紹興宏奧4S店花費了22.6萬余元購買了一輛奧迪A4L轎車。原本，購車合同上白紙黑字寫著20個工作日后即可提車，然而時至今日，這輛車卻依然遙遙無期。
據(jù)周女士透露，她們多次催促4S店，卻始終得不到明確的答復(fù)。銷售人員的態(tài)度也由最初的熱情轉(zhuǎn)為冷漠，甚至直言車輛的合格證被抵押在銀行，因此無法交付車輛。這一解釋讓周女士一家倍感無奈與憤怒。
為了盡快解決問題，周女士一家在1月25日請來了市場監(jiān)管局的工作人員進(jìn)行協(xié)商。盡管他們考慮過用拖車將車輛拖走，但由于缺乏合格證無法上牌，車輛到手也只能成為一堆無法上路的廢鐵。
面對消費者的質(zhì)疑，4S店的銷售人員表示，這并不是個例，從一月份開始，由于合格證被抵押，他們幾乎停止了新車銷售。而4S店的吳總則回應(yīng)稱，這是春節(jié)后上班的第一天，他們正在逐步處理交付流程，并承諾會解決所有客戶的問題。吳總還強(qiáng)調(diào)，4S店的資金狀況并無問題，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門也在積極協(xié)助處理此事。
盡管4S店給出了承諾，但周女士一家仍然感到焦慮與無助。她們表示，目前除了等待，也別無他法。這場購車風(fēng)波不僅給她們帶來了經(jīng)濟(jì)上的損失，更讓她們的信任受到了嚴(yán)重打擊。
值得注意的是，近期全國各地已發(fā)生多起類似事件，消費者購車后卻因4S店資金短缺無法及時贖回合格證而無法提車。這提醒廣大消費者在購車時應(yīng)更加謹(jǐn)慎，選擇信譽(yù)良好、經(jīng)營穩(wěn)健的4S店進(jìn)行購買，以免陷入類似的困境。
