當(dāng)前,數(shù)字化浪潮全面席卷金融領(lǐng)域,科技創(chuàng)新的作用日益凸顯。數(shù)字金融發(fā)展正呈現(xiàn)鏈接開放化、業(yè)務(wù)數(shù)智化、風(fēng)控智能化、普惠數(shù)字化、發(fā)展國際化等五大趨勢,成為推動金融中心和科創(chuàng)中心聯(lián)動發(fā)展的重要銜接點(diǎn)和著力點(diǎn),也是以技術(shù)發(fā)展更好賦能金融“五篇大文章”的重要支撐。
在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)一體化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮下,數(shù)禾科技依托多年服務(wù)用戶的經(jīng)驗(yàn),不斷夯實(shí)數(shù)字技術(shù)實(shí)力,在消費(fèi)者權(quán)益機(jī)制守護(hù)、數(shù)據(jù)安全基石保障、智能反詐防線構(gòu)建、黑產(chǎn)亂象科學(xué)治理等方面工作邁上了新臺階,尤其在支持小微企業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)方面顯示出強(qiáng)大潛力。
打造金融科技行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿 構(gòu)建智能反詐防線
在新技術(shù)不斷迭代更新的趨勢之下,眾多金融服務(wù)機(jī)構(gòu)紛紛加快數(shù)智化轉(zhuǎn)型步伐。它們一方面積極打造數(shù)智大腦、數(shù)據(jù)中臺和數(shù)字底座,持續(xù)拓展數(shù)智金融生態(tài)場景,另一方面加快推進(jìn)隱私計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)平臺的建設(shè),推動計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)在更多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的試點(diǎn),探索大模型技術(shù)在更多金融服務(wù)場景的應(yīng)用。
數(shù)禾科技就是其中的佼佼者。如今,從客戶營銷,到信貸風(fēng)控,再到金融產(chǎn)品創(chuàng)新與客戶全生命周期精細(xì)化管理,每個環(huán)節(jié)都能看到數(shù)禾科技科技創(chuàng)新的身影。數(shù)禾科技自成立以來,就始終以用戶為中心,并通過技術(shù)創(chuàng)新和精細(xì)化管理,為用戶構(gòu)建了一個全方位的金融保護(hù)體系。數(shù)禾科技建立的一套全面的智能風(fēng)控體系,包括自主開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)決策引擎和智能反欺詐系統(tǒng)。這道防線的核心為人機(jī)結(jié)合智能化識別,在“人”方面實(shí)現(xiàn)案件調(diào)查+特征挖掘洞察詐騙新手段,在“機(jī)”方面實(shí)現(xiàn)策略布局+模型迭代辨別需求真實(shí)性,這套系統(tǒng)能夠通過數(shù)據(jù)分析構(gòu)建模型,實(shí)現(xiàn)對用戶的風(fēng)險(xiǎn)評估與預(yù)警,及時發(fā)現(xiàn)并阻止?jié)撛诘娘L(fēng)險(xiǎn),確保消費(fèi)者的資金安全和交易合法性。
據(jù)統(tǒng)計(jì),通過智能模型與人工干預(yù)的結(jié)合,數(shù)禾科技已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)14萬次APP強(qiáng)制彈窗提醒,25萬通人工電話溫馨提醒,攔截了超過8000起電信詐騙事件,為潛在被騙用戶挽回了超過1.3億元人民幣的經(jīng)濟(jì)損失。
以“科技+業(yè)務(wù)”雙輪驅(qū)動業(yè)務(wù)模式,助力國內(nèi)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深度融合同時,聚焦前沿技術(shù)研發(fā),打造數(shù)據(jù)安全的基石保障,助力金融服務(wù)行業(yè)加快數(shù)智化轉(zhuǎn)型步伐,形成更強(qiáng)的新質(zhì)生產(chǎn)力。
提升服務(wù)質(zhì)效 守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益機(jī)制更上一層樓
金融安全是國家安全的重要組成部分,必須深刻認(rèn)識維護(hù)國家金融安全的重大意義。防范化解金融風(fēng)險(xiǎn),特別是加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),是金融工作的永恒主題。
數(shù)禾科技為持續(xù)加強(qiáng)對金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù),其通過具體消保實(shí)踐路徑可分為兩個層面:內(nèi)部強(qiáng)化流程合規(guī),通過數(shù)字科技手段主動識別洞察風(fēng)險(xiǎn),如金融詐騙、代理維權(quán)等;同時,金融機(jī)構(gòu)應(yīng)建立自上而下的消費(fèi)者保護(hù)機(jī)制,將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)貫穿到服務(wù)提供、投訴處理等各個環(huán)節(jié)。
據(jù)了解,在內(nèi)部,數(shù)禾科技的消保機(jī)制涵蓋了多個方面,從制度建設(shè)、技術(shù)投入到員工教育,都體現(xiàn)了公司對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重視。例如,數(shù)禾科技將消保工作納入公司治理、企業(yè)文化和經(jīng)營戰(zhàn)略中,確保消保理念深入人心。同時,公司建立了完善的消保審查、信息披露、適當(dāng)性管理等制度,從源頭上保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
為了能夠持續(xù)加強(qiáng)對金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù),數(shù)禾科技經(jīng)過數(shù)智2.0的不斷升級與迭代,在過去兩年中逐步將科技創(chuàng)新應(yīng)用于黑產(chǎn)治理,構(gòu)建了從模型應(yīng)用—策略輸出—流程運(yùn)營—系統(tǒng)支持的全方位體系化科技治理框架。
2025年,做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,對營造和諧穩(wěn)定的金融消費(fèi)環(huán)境具有重要意義。數(shù)禾科技將繼續(xù)堅(jiān)定落實(shí)黨中央決策部署,堅(jiān)守金融初心,踐行金融使命,圍繞服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的核心任務(wù),主動擔(dān)當(dāng),積極破局,扎實(shí)做好科技金融科技的“大文章”。
