近日，京東在悄然中進(jìn)行了一場APP改版的內(nèi)部測試，這一變動預(yù)計將在2024年下半年正式面世，目前仍處于灰度測試階段。據(jù)知情人士透露，此次改版項目在京東內(nèi)部備受重視，被列為2024年下半年優(yōu)先級最高的三大項目之一，并在上線后迅速發(fā)布了全員通知，廣泛收集員工的反饋意見。
此次改版的最大亮點在于一級入口的重新布局。以往京東APP的首頁和秒送兩大功能占據(jù)中心位置，而現(xiàn)在，部分參與灰度測試的用戶發(fā)現(xiàn)，首頁左上方出現(xiàn)了四個主入口：“特價”、“首頁”、“秒送”和“新品”。然而，也有另一部分用戶的界面僅展示了三個入口，其中“特價”被省略。
在業(yè)務(wù)邏輯上，特價和新品成為京東此次改版提升零售業(yè)務(wù)活力的兩大關(guān)鍵。秒送功能則繼續(xù)承載著京東創(chuàng)造增量的期望。自前美團(tuán)高管郭慶接管秒送業(yè)務(wù)后，該板塊迅速擴(kuò)展，不僅涵蓋了即時零售，還逐步融入了餐飲外賣、到店團(tuán)購等本地生活功能，全面對標(biāo)美團(tuán)的核心業(yè)務(wù)。
在視覺設(shè)計方面，京東APP的“我的”界面及商品展示頁引發(fā)了用戶的熱議，不少用戶認(rèn)為這些頁面與淘寶、天貓的設(shè)計愈發(fā)相似。
低價策略自2022年底由創(chuàng)始人劉強(qiáng)東提出后，便成為京東零售的核心戰(zhàn)略。然而，在新版APP中，低價的實施卻顯得有些搖擺不定。一方面，“特價”入口在某些用戶的版本中異常顯眼，甚至成為首頁的第一個入口，下方還設(shè)有“大牌奧萊”、“零食廣場”等多個促銷專區(qū)；另一方面，也有部分用戶完全看不到“特價”入口。
商家們對于京東的低價策略也持有不同看法。有商家表示，參與百億補(bǔ)貼活動時，商品需滿足一定的銷量和折扣要求，且平臺會給予一定的傭金返點和商品補(bǔ)貼。然而，隨著時間的推移，由于門檻難以把控和補(bǔ)貼減少，百億補(bǔ)貼的商品質(zhì)量開始參差不齊。盡管如此，帶有“百億補(bǔ)貼”標(biāo)志的商品仍能在一定程度上提升轉(zhuǎn)化率。
與特價入口的搖擺不定相比，新版APP中“新品”入口的升級則顯得更為堅定。新品代表著源源不斷的活力和趨勢，是電商平臺競相爭奪的高地。京東早在2019年就成立了“京東小魔方”來發(fā)力新品首發(fā)，并在此次年度新品盛典上重申了對新品的重視。
然而，商家們對于京東在新品推廣方面的表現(xiàn)卻褒貶不一。有商家認(rèn)為，京東平臺整體節(jié)奏較慢，新銳產(chǎn)品在京東的活躍度和效果往往不佳。京東的搜索心智強(qiáng)于推薦，流量分發(fā)規(guī)則傾向于保護(hù)存量，導(dǎo)致新品難以獲得足夠的曝光機(jī)會。
相比之下，秒送功能則成為京東此次改版中最具顛覆性的嘗試。秒送不僅涵蓋了即時零售，還逐步擴(kuò)展至餐飲外賣、到店團(tuán)購等本地生活功能，幾乎囊括了美團(tuán)的所有主要業(yè)務(wù)。在外賣方面，京東采取了“品質(zhì)外賣”的策略，主要入駐大品牌商家，以降低前期投入。然而，由于用戶心智尚未建立和業(yè)務(wù)起步期的流量分發(fā)不精準(zhǔn)，京東外賣的日均單量整體仍然較低。
盡管面臨諸多挑戰(zhàn)，京東仍在努力推進(jìn)秒送業(yè)務(wù)的發(fā)展。據(jù)了解，京東外賣目前給出的傭金比例較低，以吸引大品牌商家的入駐。同時，京東還在不斷完善團(tuán)購功能，與美團(tuán)的界面設(shè)計極為相似，但供給還相對較少。
隨著電商行業(yè)的競爭加劇，京東正在嘗試跳出傳統(tǒng)的貨架零售框架，成為一個涵蓋更多功能的“超級APP”。然而，這一轉(zhuǎn)型之路并不平坦，京東需要在堅守品質(zhì)心智的同時，不斷尋找新的增長點，以應(yīng)對來自各方的挑戰(zhàn)。
