近期，電商平臺上的低價問題引發(fā)了廣泛關(guān)注，相關(guān)部門與業(yè)界正積極探索多種解決方案，以維護消費者和品牌方的合法權(quán)益。
針對低價亂象，消費者可以通過全國12315平臺進行投訴。該平臺集納了工商、質(zhì)檢等部門的熱線功能，消費者只需向?qū)俚厥袌霰O(jiān)管部門反映問題，相關(guān)部門便會迅速介入處理。特別是針對電商平臺經(jīng)營者的投訴，將由其住所地縣級市場監(jiān)管部門專門負責，確保投訴得到及時有效解決。
在法律層面，消費者同樣擁有強大的后盾。依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，若經(jīng)營者提供商品存在欺詐行為，消費者有權(quán)要求增加賠償，且賠償金額為消費者購買商品價款的三倍。這一規(guī)定為消費者提供了堅實的法律保障，有效遏制了虛假宣傳和假冒偽劣產(chǎn)品的流通。
電商平臺在解決低價問題中也扮演著重要角色。作為主體，電商平臺應主動承擔起打假責任，利用先進的技術(shù)手段如假貨甄別模型和實時攔截體系，有效識別并攔截假冒偽劣產(chǎn)品。同時，電商平臺還應與工商、食藥監(jiān)、消協(xié)等部門展開緊密合作，共享質(zhì)量數(shù)據(jù)，共同維護行業(yè)生態(tài)和平臺聲譽。
為了構(gòu)建低價供給系統(tǒng)能力，電商平臺正積極探索新的策略。通過增加中小商家供給、調(diào)整流量分發(fā)邏輯以及設(shè)立低價頻道等方式，電商平臺在保障低價的同時，也努力平衡品牌、自營與中小商家之間的關(guān)系，確保平臺能夠持續(xù)盈利。這種多元化的供給策略，不僅滿足了消費者的多樣化需求，也促進了電商行業(yè)的健康發(fā)展。
專業(yè)控價公司的介入也為解決低價問題提供了新的思路。這些公司憑借豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的技能，協(xié)助品牌方備案相關(guān)資質(zhì)和知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利，并按照電商平臺的規(guī)定對低價行為進行管控。通過與低價鏈接和店鋪的溝通投訴，專業(yè)控價公司有效推動了價格統(tǒng)一，對于不配合整改的店鋪則采取強制刪除鏈接等措施，確保了價格管控的有效性。
通過消費者投訴、法律維權(quán)、電商平臺主動履責、構(gòu)建低價供給系統(tǒng)以及專業(yè)控價公司的協(xié)助等多種措施的綜合運用，電商平臺上的低價問題正在得到有效解決。這些努力不僅保護了消費者和品牌方的合法權(quán)益，也促進了電商行業(yè)的健康有序發(fā)展。
