抖音集團(tuán)近期揭曉了其2024年度的直播治理成果，并配套發(fā)布了抖音電商關(guān)于中小商家直播發(fā)展的詳盡報(bào)告。報(bào)告揭示，在AI大模型技術(shù)的加持下，抖音直播在內(nèi)容治理方面取得了顯著成效。
今年，抖音直播針對(duì)各類違規(guī)內(nèi)容實(shí)施了超過(guò)二十次的專項(xiàng)打擊行動(dòng)，成效斐然。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共有32萬(wàn)個(gè)賬號(hào)因違規(guī)被永久封禁直播權(quán)限，526家直播機(jī)構(gòu)被清退出平臺(tái)。這一系列舉措有效凈化了直播環(huán)境，提升了用戶體驗(yàn)。
在中小商家直播領(lǐng)域，抖音電商展現(xiàn)出了強(qiáng)大的活力。數(shù)據(jù)顯示，2024年，超過(guò)200萬(wàn)中小商家通過(guò)直播實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，其中，開(kāi)啟自主直播的商家數(shù)量同比激增165%，自播銷(xiāo)售額累計(jì)突破6591億元大關(guān)。尤為銷(xiāo)售額超過(guò)百萬(wàn)的達(dá)人數(shù)量也較去年增長(zhǎng)了49%。平臺(tái)上，有19萬(wàn)多中小商家通過(guò)直播實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額破百萬(wàn)的成就，更有24萬(wàn)多商家的直播銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)了百分之百的增長(zhǎng)。
抖音直播在未成年人保護(hù)方面也取得了重要進(jìn)展。平臺(tái)宣布升級(jí)了未成年人保護(hù)機(jī)制，對(duì)于未經(jīng)監(jiān)護(hù)人允許的未成年人打賞消費(fèi)，一旦核實(shí)，將迅速全額退款，平均退款時(shí)間僅為21小時(shí)。今年，抖音直播共幫助9.5萬(wàn)個(gè)涉及未成年人的家庭快速完成退款，并對(duì)相關(guān)賬號(hào)實(shí)施了充值消費(fèi)功能的永久關(guān)閉，以防止再次發(fā)生類似消費(fèi)。
抖音直播深知，線上治理雖有效，但部分嚴(yán)重違規(guī)直播間的源頭在于線下的違法甚至犯罪行為。因此，平臺(tái)在過(guò)去一年中成立了專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，分級(jí)分類摸排違規(guī)線索，并上報(bào)公安機(jī)關(guān)，緊密配合黑灰產(chǎn)的查處工作。同時(shí)，抖音直播還上線了多個(gè)針對(duì)性的內(nèi)容檢測(cè)能力，前置打擊企圖在直播前利用頭像、背景圖、評(píng)論等信息進(jìn)行黑產(chǎn)引流的賬號(hào)。在直播過(guò)程中，平臺(tái)對(duì)色情二維碼等內(nèi)容實(shí)現(xiàn)了快速斷播，色情黑產(chǎn)重復(fù)違規(guī)率減少了30%。平臺(tái)還無(wú)限期回收了7.4萬(wàn)個(gè)涉色情導(dǎo)流黑灰產(chǎn)賬號(hào)的直播權(quán)限，并對(duì)涉嫌導(dǎo)流欺詐黑產(chǎn)的15萬(wàn)個(gè)賬號(hào)實(shí)施了直播權(quán)限的永久封禁。
一年來(lái)，抖音直播積極向相關(guān)部門(mén)上報(bào)黑產(chǎn)線索，共計(jì)300余條，配合公安機(jī)關(guān)搗毀了100余個(gè)犯罪窩點(diǎn)，抓捕了361名犯罪嫌疑人，為營(yíng)造安全、健康的直播環(huán)境做出了積極貢獻(xiàn)。
