在當今數(shù)字化與智能化并進的時代，線下空間的智能化升級與用戶體驗優(yōu)化正引領(lǐng)著各行各業(yè)的新變革。HarmonyOS的近場能力，正逐步成為這一趨勢下的關(guān)鍵驅(qū)動力和解決方案。
對于眾多商家而言，如何有效獲客一直是個棘手問題。在商超、餐飲等行業(yè)，商家們不再僅僅局限于公域流量的爭奪，而是轉(zhuǎn)向全域運營的深度整合，力求將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量。而在文旅行業(yè)，如何持續(xù)、有效地吸引客流，更是行業(yè)運營的重中之重。
站在用戶的角度，整個線下體驗流程同樣顯得繁瑣且耗時。從線上平臺篩選門店、景點，到搜索產(chǎn)品、攻略，再到路線規(guī)劃、出行，最后找店、找景點，這一系列操作不僅費時費力，還容易讓人感到疲憊。
HarmonyOS的近場能力，通過意圖框架與多維系統(tǒng)感知的結(jié)合，包括POI、精準位置等信息，以及AI大模型的能力，能夠精準理解用戶的顯性與潛在需求。這種能力不僅將用戶需求傳遞給相應的應用，為用戶匹配最合適的服務，同時也為商家提供了一個精準獲客、智能分發(fā)的渠道。這標志著傳統(tǒng)“人找服務”的模式正在向“服務找人”的新模式轉(zhuǎn)變，為商家?guī)砹烁嗑珳实目土?，也為用戶提供了更加個性化、多模態(tài)的場景體驗。
以文旅場景為例，當游客靠近趣南潯景區(qū)時，他們會收到熱門景區(qū)的推薦，通過卡片即可快速購票或核銷。在景區(qū)內(nèi)游覽時，游客可以根據(jù)不同景點的位置，一鍵跳轉(zhuǎn)到景區(qū)服務導航詳情頁，游覽路線一目了然，無需再邊走邊問。在教育場景，北京大學在食堂附近為師生推薦校園支付卡片，排隊就餐時一鍵支付，大大節(jié)省了時間。在醫(yī)療健康場景，當用戶靠近愛康體檢分院時，小藝建議會推薦健康管理知識或重點體檢項目，提醒用戶關(guān)注健康。在金融場景，當用戶靠近銀行支行網(wǎng)點時，小藝建議會推送反詐信息、銀行活動信息等，保障用戶的財產(chǎn)安全并提醒優(yōu)惠活動。
經(jīng)過實際對比體驗，相較于傳統(tǒng)應用和小程序等需要多層頁面打開的操作，HarmonyOS近場能力下的服務直達操作耗時減少了約60%。目前，趣南潯、北京大學、愛康體檢報告、迪奧等鴻蒙原生應用和元服務已經(jīng)具備了近場推薦功能。同時，更多餐飲、文旅、校園、商超、金融等領(lǐng)域的多場景應用及元服務正在接入并調(diào)試近場推薦能力。
HarmonyOS的近場能力正在展現(xiàn)出其巨大的商業(yè)價值和用戶體驗價值。隨著越來越多行業(yè)應用的接入，這一能力將為更多領(lǐng)域注入新的活力，為商家和消費者的“最后一公里”體驗帶來顯著的改善。
