近年來，第三方測(cè)評(píng)在電商領(lǐng)域悄然興起，成為眾多消費(fèi)者購物前的“避坑指南”。然而，隨著這一模式的快速發(fā)展，其背后的問題也逐漸浮出水面。
魏飛，一位00后消費(fèi)者，近日在電商平臺(tái)購買了一款管道堵塞疏通劑，卻遭遇了“貨不對(duì)板”的尷尬。他表示，這款疏通劑不僅價(jià)格高于超市同類產(chǎn)品，實(shí)際效果也與測(cè)評(píng)博主展示的大相徑庭。魏飛因此感到自己被收了“智商稅”，并將產(chǎn)品扔進(jìn)了垃圾桶。
在社交平臺(tái)上，第三方測(cè)評(píng)視頻遍地開花，涵蓋了美妝、零食、數(shù)碼等多個(gè)領(lǐng)域。這些視頻以博主的親身體驗(yàn)為基礎(chǔ)，直觀展示產(chǎn)品效果，吸引了大量觀眾的關(guān)注。然而，隨著市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，一些測(cè)評(píng)博主開始與品牌商合作，將測(cè)評(píng)轉(zhuǎn)化為帶貨模式，甚至出現(xiàn)了“以商養(yǎng)測(cè)”、“以測(cè)養(yǎng)商”的現(xiàn)象。
據(jù)中消協(xié)報(bào)告，市場(chǎng)上的第三方測(cè)評(píng)賬號(hào)數(shù)量眾多，但準(zhǔn)入門檻低，測(cè)評(píng)方法和標(biāo)準(zhǔn)五花八門，導(dǎo)致測(cè)評(píng)質(zhì)量參差不齊。部分博主在測(cè)評(píng)中缺乏客觀性，甚至故意發(fā)布虛假或誤導(dǎo)性信息，以誘導(dǎo)消費(fèi)者購買特定商品。
浙江女孩林靜也遭遇了類似的困境。她曾根據(jù)一位博主的推薦購買了一款生發(fā)噴劑，但使用后并未發(fā)現(xiàn)明顯效果。經(jīng)過與多位同樣購買過該商品的網(wǎng)友交流，她發(fā)現(xiàn)這款噴劑與市面上常見的商品并無太大區(qū)別，甚至價(jià)格還要高出不少。林靜因此感嘆：“現(xiàn)在越來越覺得第三方測(cè)評(píng)并不靠譜?！?/p>
事實(shí)上，隨著細(xì)分市場(chǎng)的爆發(fā)，第三方測(cè)評(píng)已經(jīng)逐漸演變?yōu)橐环N營銷手段。不少M(fèi)CN機(jī)構(gòu)開始涉足這一領(lǐng)域，通過劇情植入、口播、測(cè)評(píng)等多種方式推廣商品。這些機(jī)構(gòu)通常與多個(gè)社交平臺(tái)上的博主合作，根據(jù)博主的影響力和粉絲量收取不同的費(fèi)用。
一位MCN機(jī)構(gòu)的工作人員透露，他們可以根據(jù)品牌方的要求定制測(cè)評(píng)內(nèi)容，包括挑選競(jìng)品進(jìn)行對(duì)比、制定話術(shù)和數(shù)據(jù)等賣點(diǎn)。這些測(cè)評(píng)視頻在發(fā)布后，還會(huì)由機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)運(yùn)營和維護(hù)，以增加流量和互動(dòng)。
然而，這種定制化的測(cè)評(píng)模式也引發(fā)了諸多爭(zhēng)議。不少消費(fèi)者認(rèn)為，這種測(cè)評(píng)已經(jīng)失去了其原有的客觀性和中立性，變成了品牌商的“軟廣”。一些博主甚至在測(cè)評(píng)中故意貶低競(jìng)品，以突出所推薦商品的優(yōu)越性。
中消協(xié)的調(diào)查顯示，有近八成的消費(fèi)者在購物前會(huì)查看第三方測(cè)評(píng)。然而，隨著測(cè)評(píng)市場(chǎng)的亂象頻發(fā)，這一模式的公信力正在逐漸下降。不少消費(fèi)者表示，他們?cè)谟^看測(cè)評(píng)視頻時(shí)已經(jīng)學(xué)會(huì)了“甄別”，不再輕易相信博主的推薦。
為了規(guī)范第三方測(cè)評(píng)市場(chǎng)，江蘇省近期發(fā)布了合規(guī)指引，對(duì)涉及第三方測(cè)評(píng)的博主、廣告發(fā)布者、網(wǎng)絡(luò)直播營銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)等進(jìn)行合規(guī)提示。同時(shí)，也有法律專家建議設(shè)置第三方測(cè)評(píng)的準(zhǔn)入門檻，提高測(cè)評(píng)的專業(yè)性和可靠性。
在此背景下，第三方測(cè)評(píng)市場(chǎng)或?qū)⒂瓉硪惠喯磁?。只有那些能夠保持客觀性、中立性和專業(yè)性的博主和機(jī)構(gòu)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，贏得消費(fèi)者的信任和支持。
