在即將步入新的一年之際，四川省室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)于成都精心籌備了一場年度盛會(huì)，旨在匯聚家裝家居行業(yè)的精英力量，共同探討行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)與發(fā)展方向。
此次年會(huì)暨新春聯(lián)誼會(huì)以“洞察行業(yè)新趨勢(shì)，攜手共創(chuàng)未來篇章”為核心議題，吸引了眾多知名家裝家居企業(yè)以及數(shù)字化領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)參與。會(huì)議期間，各方代表將圍繞業(yè)務(wù)效率提升、產(chǎn)業(yè)升級(jí)以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型等關(guān)鍵議題展開深入交流，旨在總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)，共同探索行業(yè)的未來發(fā)展路徑。
近年來，隨著市場環(huán)境的不斷變化以及消費(fèi)者需求的日益多樣化，家裝家居企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。如何擺脫價(jià)格戰(zhàn)的困境，如何有效利用數(shù)字化手段提升客戶轉(zhuǎn)化率，以及如何利用新媒體平臺(tái)拓展客戶資源，成為了眾多企業(yè)家關(guān)注的焦點(diǎn)。
作為SCRM行業(yè)的佼佼者，塵鋒憑借其在家裝家居行業(yè)的豐富服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和良好口碑，受邀參加了此次盛會(huì)。塵鋒將攜其專業(yè)的SCRM產(chǎn)品，為與會(huì)者帶來一場關(guān)于家裝家居行業(yè)一站式提效解決方案的分享。通過介紹實(shí)際案例和成功經(jīng)驗(yàn)，塵鋒旨在幫助參會(huì)企業(yè)理清業(yè)務(wù)優(yōu)化思路，提供解決方案、專業(yè)產(chǎn)品以及全方位的服務(wù)支持。
據(jù)了解，當(dāng)前家裝家居企業(yè)在獲客方面面臨著成本高、轉(zhuǎn)化率低等難題。傳統(tǒng)廣告投放和異業(yè)合作等方式雖然能夠帶來一定的線索，但成本高昂且質(zhì)量參差不齊。多個(gè)獲客渠道的管理也顯得尤為復(fù)雜，導(dǎo)致線索分配、跟進(jìn)以及邀約流程缺乏透明度，進(jìn)而影響了最終的轉(zhuǎn)化效果。
針對(duì)這些問題，塵鋒通過深度調(diào)研家裝家居業(yè)務(wù)場景，提出了利用SCRM工具優(yōu)化獲客、邀約、轉(zhuǎn)化以及交付全流程的解決方案。通過自動(dòng)對(duì)接多廣告平臺(tái)線索、實(shí)現(xiàn)線索留資與分配的即時(shí)性，塵鋒SCRM能夠確保銷售團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間接觸到意向客戶，從而不錯(cuò)過任何商機(jī)。同時(shí)，塵鋒SCRM還支持多種自動(dòng)分配模式，進(jìn)一步激發(fā)銷售團(tuán)隊(duì)的工作積極性，提高線索的溝通效率。
在新媒體時(shí)代，越來越多的家裝家居企業(yè)開始調(diào)整業(yè)務(wù)模式，主動(dòng)布局新媒體平臺(tái)，通過短視頻、直播以及圖文等形式進(jìn)行品牌宣傳，以提前鎖定高意向客戶。然而，內(nèi)容營銷效率的提升以及新媒體平臺(tái)咨詢的及時(shí)響應(yīng)也成為了企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)。塵鋒SCRM通過AI套電機(jī)器人和智能報(bào)價(jià)小程序等工具，實(shí)現(xiàn)了7*24小時(shí)的智能響應(yīng)和高效獲客，有效提高了線索的有效率和轉(zhuǎn)化率。
針對(duì)家裝家居行業(yè)轉(zhuǎn)化周期長、服務(wù)環(huán)節(jié)多的特點(diǎn)，塵鋒SCRM還提供了邀約過程的精細(xì)化管理方案。通過串聯(lián)線上邀約和線下門店服務(wù)鏈路，塵鋒SCRM實(shí)現(xiàn)了高效協(xié)同和精準(zhǔn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，幫助企業(yè)系統(tǒng)管理銷售轉(zhuǎn)化過程。同時(shí)，利用AI能力輔助銷售工作，智能總結(jié)客戶需求和溝通信息，從而提高了邀約效率和成功率。
對(duì)于家裝家居企業(yè)來說，私域運(yùn)營同樣至關(guān)重要。通過服務(wù)好老客戶，利用口碑裂變，企業(yè)可以帶來更多優(yōu)質(zhì)線索，實(shí)現(xiàn)更高效的獲客和轉(zhuǎn)化。然而，在實(shí)際業(yè)務(wù)場景中，老客運(yùn)營往往被忽視。塵鋒SCRM通過提供會(huì)員體系和運(yùn)營思路，幫助企業(yè)有效管理老客戶，提升客戶滿意度和忠誠度，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的商業(yè)價(jià)值。
