近期，隨著冬季氣溫的逐漸下降，不少乘客在使用網(wǎng)約車(chē)服務(wù)時(shí)遇到了一個(gè)新問(wèn)題——頻繁打到“異味車(chē)”。這一問(wèn)題迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵，引起了公眾的廣泛關(guān)注。
去年冬天，就有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上吐槽稱，打網(wǎng)約車(chē)就像開(kāi)盲盒，有的車(chē)一上車(chē)就能聞到各種異味。沒(méi)想到，今年冬天這一問(wèn)題再次被頻繁提及，成為大家熱議的話題。
面對(duì)乘客的反饋，滴滴出行在23日深夜發(fā)布了一則公告，向廣大用戶致歉。公告中提到，隨著冬季的到來(lái)，為了保持車(chē)內(nèi)溫暖，司機(jī)們減少了開(kāi)窗通風(fēng)的次數(shù)，導(dǎo)致很多用戶反饋打到“異味車(chē)”。同時(shí)，滴滴也表示理解司機(jī)們長(zhǎng)時(shí)間坐在車(chē)?yán)锝訂畏?wù)的不易。
為了改善乘客的用車(chē)體驗(yàn)，滴滴出行表示，平臺(tái)正在開(kāi)展“異味車(chē)”治理專項(xiàng)行動(dòng)。這一行動(dòng)包括上線拉黑異味車(chē)功能，對(duì)車(chē)內(nèi)空氣差評(píng)率較高的司機(jī)進(jìn)行暫停服務(wù)并培訓(xùn)，以及對(duì)司機(jī)服務(wù)開(kāi)展正向激勵(lì)考核等措施。
滴滴的聲明迅速在網(wǎng)絡(luò)上引起了熱議。有網(wǎng)友表示，自己也曾有過(guò)類似的經(jīng)歷，打到的網(wǎng)約車(chē)車(chē)內(nèi)異味嚴(yán)重。還有網(wǎng)友建議，與其懲罰司機(jī)，不如通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來(lái)鼓勵(lì)他們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。不少評(píng)論也表示期待滴滴后續(xù)的表現(xiàn)。
那么，這些網(wǎng)約車(chē)內(nèi)的“臭味”究竟來(lái)自哪里呢？據(jù)了解，新車(chē)內(nèi)的“新車(chē)味”主要是由塑料、皮革等原材料構(gòu)成的零部件發(fā)散出來(lái)的，內(nèi)飾、座椅、頂棚、地毯等也都會(huì)釋放污染性氣味。車(chē)內(nèi)飾加工制作過(guò)程中使用的化學(xué)溶劑、黏合劑、塑化劑等也會(huì)釋放額外的揮發(fā)性化學(xué)物質(zhì)。
溫濕度的變化也會(huì)影響車(chē)廂內(nèi)的各種揮發(fā)性化學(xué)物質(zhì)的濃度。夏季車(chē)輛若停放在無(wú)遮蔽的地方，車(chē)內(nèi)溫度的升高會(huì)促進(jìn)各種化學(xué)分子的釋放，惡化車(chē)內(nèi)的空氣質(zhì)量。而冬季車(chē)內(nèi)開(kāi)啟暖風(fēng)空調(diào)使溫度上升，同樣會(huì)導(dǎo)致空氣中所含的污染物濃度增加。加之冬季通風(fēng)不佳，駕駛者和乘車(chē)者吸入的污染物更多，長(zhǎng)期坐在其中可能增加患病風(fēng)險(xiǎn)。
另外，沒(méi)有及時(shí)清理的車(chē)載空調(diào)也是導(dǎo)致車(chē)內(nèi)異味的一個(gè)重要因素。如果空調(diào)內(nèi)部積滿灰塵和微生物，會(huì)吹出污染空氣，加劇異味。這些異味可能混雜著霉味、臭雞蛋味等，長(zhǎng)期吸入可能對(duì)人體健康造成不良影響。
解決網(wǎng)約車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量問(wèn)題需要司機(jī)和平臺(tái)共同努力。司機(jī)應(yīng)保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，定期清理車(chē)內(nèi)環(huán)境；平臺(tái)也應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管和激勵(lì)措施，確保乘客能夠享受到清新舒適的乘車(chē)環(huán)境。
當(dāng)然，對(duì)于乘客來(lái)說(shuō)，如果無(wú)法忍受車(chē)內(nèi)異味，也可以選擇其他出行方式，如步行或騎車(chē)等。
