近期，亞馬遜在電子產(chǎn)品市場(chǎng)投放了一枚重磅炸彈——其首款彩色墨水屏電子閱讀器Kindle Colorsoft，這款產(chǎn)品的問(wèn)世原本被寄予厚望，定價(jià)為279.99美元（折合人民幣約1989元）。然而，自10月中旬發(fā)布以來(lái)，Kindle Colorsoft的旅程并不平坦。
用戶(hù)的反饋如同冬日里的一盆冷水，不少在Reddit上發(fā)聲的消費(fèi)者指出，他們收到的閱讀器存在背光不均勻的問(wèn)題，尤其是屏幕底部和側(cè)面區(qū)域，出現(xiàn)了明顯的發(fā)黃或發(fā)白現(xiàn)象。這一連串的質(zhì)量報(bào)告迅速引起了亞馬遜的注意，公司隨即宣布暫停該設(shè)備的銷(xiāo)售，并著手展開(kāi)詳盡的調(diào)查。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的沉寂，亞馬遜終于傳來(lái)了新動(dòng)向。Kindle Colorsoft在經(jīng)歷了一段停售期后，現(xiàn)已重新上架并恢復(fù)發(fā)貨。這一消息對(duì)于期待已久卻遭遇初期困擾的用戶(hù)而言，無(wú)疑是一個(gè)好消息。然而，并非所有的問(wèn)題都已煙消云散。Reddit上的部分用戶(hù)報(bào)告稱(chēng)，盡管他們通過(guò)換貨得到的新設(shè)備在背光均勻性上有了顯著改善，但仍然存在一定程度的背光不均問(wèn)題。
亞馬遜的這一波折無(wú)疑給Kindle Colorsoft的市場(chǎng)前景蒙上了一層陰影。作為電子書(shū)閱讀器的領(lǐng)頭羊，亞馬遜一直以其卓越的產(chǎn)品質(zhì)量和用戶(hù)體驗(yàn)著稱(chēng)。然而，此次Kindle Colorsoft的背光問(wèn)題不僅考驗(yàn)著公司的產(chǎn)品質(zhì)量控制能力，也對(duì)其品牌形象構(gòu)成了潛在威脅。如何在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，迅速恢復(fù)用戶(hù)信心，將是亞馬遜接下來(lái)需要面對(duì)的重要課題。
