近期，辛選集團發(fā)布了一項名為“守衛(wèi)者1號計劃”的消費者保護公告，宣布將自2024年9月5日起，對平臺上的所有商品實施嚴(yán)格的自查自糾措施。為此，辛選特別成立了一個專項小組，致力于發(fā)現(xiàn)并解決商品質(zhì)量及宣傳問題。
在公告中，辛選詳細(xì)披露了幾起自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果。首先，關(guān)于2024年1月份銷售的“芊小白”品牌377美白身體乳，經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn)實際產(chǎn)品中并未含有宣稱的377成分，被判定為品牌刻意隱瞞成分造假。針對此情況，辛選決定啟動賠償機制，對購買該產(chǎn)品的消費者實行“退一賠三”政策，并將依法追究品牌方的法律責(zé)任。
其次，辛選在公告中提到，2024年10月5日銷售的“華陽昇牛腩”也存在品質(zhì)問題。品牌方提供的牛腩執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為肥瘦配比2:8，但經(jīng)核查，有15.4%的消費者收到的產(chǎn)品肥瘦比例超過3:7，這一比例遠(yuǎn)超辛選的品控標(biāo)準(zhǔn)。為此，辛選決定對這部分消費者提供全額退款不退貨的售后處理，同時，其他無品質(zhì)問題的購買用戶也可申請退款。
辛選還提到了2024年10月19日銷售的“合普諾Epicor愛畢可酵母調(diào)制乳粉”。盡管該產(chǎn)品經(jīng)檢測無質(zhì)量問題，但主播在講解過程中存在措辭不當(dāng)?shù)那闆r。為此，辛選決定對當(dāng)天銷售的所有產(chǎn)品進行退款處理，并承諾對已有疑慮并已發(fā)貨或被動退款的消費者，支持申請“退一賠三”。
另一起值得關(guān)注的事件是，2024年3月15日至9月7日期間銷售的“六河廠家手工紅薯粉條”，經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品并不含紅薯成分。對此，辛選同樣啟動了賠償機制，實行“退一賠三”，并將依法追究品牌方的法律責(zé)任。
辛選的這一系列舉措，不僅體現(xiàn)了其對消費者權(quán)益的高度重視，也展示了其作為電商平臺在商品質(zhì)量控制上的決心與行動。通過自查自糾，辛選旨在為消費者營造一個更加安全、可靠的購物環(huán)境。
