【ITBEAR】愛(ài)奇藝2024年三季度財(cái)報(bào)揭曉：營(yíng)收下滑，會(huì)員服務(wù)收入減少
在成本控制方面，愛(ài)奇藝本季度的總成本為56億元，相比去年同期下降了3%。從成本構(gòu)成來(lái)看，內(nèi)容成本依然是最主要的支出，達(dá)到了40億元。銷售及管理費(fèi)用和研發(fā)費(fèi)用分別為9.1億元和4.5億元。盡管整體成本有所下降，但營(yíng)收的下滑幅度更大，使得愛(ài)奇藝的盈利狀況依然面臨挑戰(zhàn)。
對(duì)于營(yíng)收下滑的原因，分析人士指出，用戶付費(fèi)意愿的下降是一個(gè)重要因素。內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，用戶在其他視頻平臺(tái)上也能觀看到相似或相同的內(nèi)容，這導(dǎo)致部分用戶選擇離開愛(ài)奇藝等視頻平臺(tái)。內(nèi)容的創(chuàng)新和差異化成為愛(ài)奇藝亟待解決的問(wèn)題。
除了內(nèi)容質(zhì)量外，愛(ài)奇藝的服務(wù)質(zhì)量也引發(fā)了用戶的不滿。有網(wǎng)友反映，在購(gòu)買連續(xù)包年VIP服務(wù)時(shí)，首次充值價(jià)格較低，但到期后續(xù)費(fèi)價(jià)格卻大幅上漲。例如，有用戶首次充值148元，但到期后需支付238元才能繼續(xù)享受VIP服務(wù)。更令人不滿的是，即使在使用VIP服務(wù)時(shí)，用戶仍需觀看廣告。這一情況引發(fā)了用戶的強(qiáng)烈不滿，甚至有網(wǎng)友調(diào)侃稱：“已經(jīng)買了連續(xù)包年VIP的會(huì)員還要看廣告？”
愛(ài)奇藝在高清投屏服務(wù)上的態(tài)度也讓部分用戶感到失望。愛(ài)奇藝曾表示，他們沒(méi)有義務(wù)免費(fèi)提供高清投屏服務(wù)。這一表態(tài)讓許多網(wǎng)友對(duì)視頻平臺(tái)的會(huì)員政策產(chǎn)生了質(zhì)疑。有網(wǎng)友直言：“這些視頻平臺(tái)只為了多賺錢，而忽略了用戶體驗(yàn)?！?用戶對(duì)于視頻平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量和會(huì)員政策的不滿情緒正在逐漸累積。
