【ITBEAR】近期，零售業(yè)界傳奇人物胖東來的創(chuàng)始人于東來，在一場(chǎng)引人關(guān)注的直播訪談中，分享了他與妻子病愈后對(duì)人生及企業(yè)未來的深刻反思。于東來強(qiáng)調(diào)，將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的精髓融入企業(yè)文化，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心動(dòng)力，同時(shí)，他也著重提到了員工關(guān)懷的重要性。
于東來透露，為了營(yíng)造更加人性化的工作環(huán)境，胖東來不僅為員工提供了充足的休假時(shí)間，還鼓勵(lì)他們?cè)谙掳嗪髤⑴c多樣化的休閑活動(dòng)，以此來提升員工的生活質(zhì)量，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。這一系列的舉措，無疑是對(duì)“以人為本”企業(yè)文化理念的生動(dòng)詮釋。
胖東來，這家被譽(yù)為“零售神話”的企業(yè)，其成功之道在于對(duì)顧客體驗(yàn)的極致追求。從顧客踏入店門的那一刻起，便能感受到無微不至的服務(wù)。胖東來避免了傳統(tǒng)零售店常見的過度品牌曝光問題，通過售前、售中、售后全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了顧客的信賴與好評(píng)。
在細(xì)節(jié)上，胖東來同樣展現(xiàn)出了對(duì)顧客需求的深刻理解。商場(chǎng)內(nèi)配備了多種類型的手推車，如幼兒推車、兒童推車和老年推車，滿足了不同年齡層顧客的需求。商場(chǎng)大廳還設(shè)置了免費(fèi)飲水機(jī)、紙杯和衛(wèi)生紙等設(shè)施，隨時(shí)為顧客提供便利。
在員工激勵(lì)與福利保障方面，胖東來更是走在了行業(yè)前列。于東來透露，公司的利潤(rùn)分配機(jī)制從最初的50%逐漸提升至80%，這一大膽舉措使得員工的整體工資水平得到了顯著提升，從而有效激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造力。胖東來的成功經(jīng)驗(yàn)，無疑為其他企業(yè)提供了寶貴的借鑒與啟示。
