【ITBEAR】在池州，中國聯(lián)通不僅搭建起信息的高速路，更筑起了人與人之間情感的橋梁。而在這座橋梁上，有一位熠熠生輝的明星——錢嬌嬌，她以熱線客服的身份，用自己的聲音和行動編織著一個個溫馨的故事。
自2019年加入聯(lián)通以來，錢嬌嬌就將自己定位為客戶的貼心人。每一次電話鈴聲響起，都是她傳遞關(guān)懷與溫暖的開始。她深知，客服工作不僅僅是解答問題，更是建立信任、傳遞公司文化的重要窗口。
面對客戶的各種訴求，錢嬌嬌總能耐心傾聽，細心分析。有一次，一位客戶因套餐變更問題而情緒激動。錢嬌嬌沒有退縮，而是用平和的語氣和專業(yè)的知識，為客戶詳細解釋了套餐變更的利弊，最終化解了客戶的疑慮，也贏得了客戶的贊譽。
錢嬌嬌不僅在處理客戶投訴上游刃有余，她還在服務(wù)創(chuàng)新上大展拳腳。她利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)新技能，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。她的努力不僅提升了客戶滿意度，也為公司樹立了良好的服務(wù)形象。
在聯(lián)通的大家庭里，錢嬌嬌的努力和付出得到了廣泛的認可。她先后榮獲“優(yōu)秀員工”、“池州聯(lián)通好員工”以及省級“服務(wù)之星”等榮譽稱號。這些榮譽不僅是對她個人工作的肯定，也是對她服務(wù)精神的褒獎。
錢嬌嬌的故事在池州聯(lián)通傳為佳話，她用自己的實際行動詮釋了什么是真正的服務(wù)精神。她堅信，只要用心去做，就能讓每一位客戶感受到聯(lián)通的溫暖和關(guān)懷。
在池州這片美麗的土地上，錢嬌嬌和她的同事們將繼續(xù)書寫著聯(lián)通人的傳奇故事，為信息通信事業(yè)的發(fā)展貢獻著自己的力量。
