【ITBEAR】池州聯(lián)通的標桿人物——錢嬌嬌，以專業(yè)與熱情贏得客戶贊譽
在池州聯(lián)通，提起錢嬌嬌，無人不曉。作為客戶服務部的投訴處理專員，她以精湛的業(yè)務能力和無微不至的服務態(tài)度，贏得了廣大客戶的一致好評。
自2019年加入聯(lián)通以來，錢嬌嬌始終堅持“用心服務，創(chuàng)造美好”的工作理念。每一次電話鈴聲響起，她都視為一次為客戶解決問題的機會，每一次溝通，她都全力以赴，確保客戶滿意而歸。
在處理客戶投訴時，錢嬌嬌總能保持冷靜與耐心。面對情緒激動的客戶，她從不急于反駁，而是先傾聽、再安撫、后解釋。她的這種處理方式，不僅有效化解了客戶的怨氣，還常常讓客戶對她的服務態(tài)度贊不絕口。
錢嬌嬌在溝通藝術方面也頗有造詣。她總能迅速捕捉客戶的需求點，用通俗易懂的語言給出解決方案。同時，她還非常注重團隊協(xié)作，與各部門保持密切溝通，確保問題得到迅速解決。
在業(yè)務技能方面，錢嬌嬌同樣表現(xiàn)出色。她利用業(yè)余時間不斷學習新知識、新技能，努力提升自己的業(yè)務水平。這種不斷進取的精神，使她在工作中總能游刃有余，輕松應對各種挑戰(zhàn)。
除了工作上的出色表現(xiàn)，錢嬌嬌的個人品質(zhì)也備受贊譽。她善良、寬容、樂于助人，與同事和客戶都建立了深厚的友誼。她的這種人格魅力，使她在工作中更加得心應手，生活中也充滿了歡聲笑語。
錢嬌嬌用她的真心與熱情，在池州聯(lián)通書寫了一段又一段感人至深的佳話。她的每一次付出與努力，都成為了池州聯(lián)通服務質(zhì)量的有力證明。她不僅是池州聯(lián)通的驕傲，更是整個通信行業(yè)的楷模。
