【ITBEAR】在安徽聯(lián)通合肥蜀山區(qū)分公司，康云這個(gè)名字已然成為卓越服務(wù)的代名詞。七年來(lái)，她以滿腔熱忱投身于聯(lián)通事業(yè)，憑借腳踏實(shí)地的工作態(tài)度，在平凡的崗位上鑄就了非凡的業(yè)績(jī)。
康云的工作成績(jī)令人矚目。2023年，她的業(yè)務(wù)收入完成率高達(dá)214%，聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)務(wù)完成186.1%，而算網(wǎng)數(shù)智業(yè)務(wù)的完成度更是達(dá)到了驚人的584.7%。在她的努力下，新增凈收入達(dá)到了120萬(wàn)元，其中聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)務(wù)部分年新增收入就有71.3萬(wàn)。這些出色的業(yè)績(jī)使她多次榮獲合肥聯(lián)通“好員工”“優(yōu)秀員工”“營(yíng)銷標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。
康云始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，竭盡全力為客戶創(chuàng)造價(jià)值、提供便利。在項(xiàng)目實(shí)施中，她迅速解決客戶的疑難問(wèn)題，讓客戶感受到有溫度的服務(wù)。她以客戶滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，致力于提升基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量并打造創(chuàng)新服務(wù)。
在客戶走訪中，康云展現(xiàn)出了敏銳的市場(chǎng)洞察力。一次偶然的機(jī)會(huì)，她得知某單位中標(biāo)了一個(gè)智慧園區(qū)項(xiàng)目，憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)，她迅速判斷出該項(xiàng)目中蘊(yùn)含的商機(jī)。她第一時(shí)間與客戶取得聯(lián)系，深入了解需求，并為客戶量身定制了綜合通信解決方案。通過(guò)與客戶的深度溝通和快速響應(yīng)，她成功贏得了該項(xiàng)目基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部分的收入，協(xié)議期收入高達(dá)160余萬(wàn)元。
對(duì)于另一位重要客戶，康云同樣展現(xiàn)出了極高的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)精神。該客戶單位有大量移網(wǎng)業(yè)務(wù)需要處理，每月涉及多項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程。為了給客戶提供更加便捷的服務(wù)，康云主動(dòng)與客戶溝通時(shí)間，每周安排多次上門駐點(diǎn)辦公，現(xiàn)場(chǎng)處理客戶需求。她的這種貼心服務(wù)贏得了客戶的高度信任和認(rèn)可，該客戶陸續(xù)辦理的各類業(yè)務(wù)月出賬金額達(dá)到了25余萬(wàn)元。
在通信行業(yè)這個(gè)日新月異的領(lǐng)域里，康云始終保持對(duì)市場(chǎng)的高度敏感和學(xué)習(xí)的熱情。她不斷更新自己的知識(shí)和技能，以扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力為客戶提供最有效的解決方案。她找準(zhǔn)客戶需求的切入點(diǎn)，利用聯(lián)通的平臺(tái)資源為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值，同時(shí)也為公司開拓了更廣闊的市場(chǎng)空間。
康云的成功并非偶然，而是她腳踏實(shí)地、自我修煉的結(jié)果。她從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)到項(xiàng)目拓展的每一步都走得堅(jiān)定而有力，以專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)和卓越的服務(wù)理念在崗位上不斷奮進(jìn)。她用真心和行動(dòng)贏得了客戶的認(rèn)可和贊譽(yù)，完美詮釋了中國(guó)聯(lián)通的高品質(zhì)服務(wù)承諾。
