【ITBEAR】在安徽聯(lián)通合肥蜀山區(qū)分公司，康云這一名字已然成為服務(wù)標(biāo)桿的代名詞。身為商企客戶經(jīng)理，她不僅以出色的業(yè)績(jī)贏得了同事的尊敬，更用真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度贏得了客戶的信賴。
自2016年康云加入聯(lián)通以來，她便以滿腔熱情投入到工作中，不斷追求卓越。她的努力也得到了回報(bào)，各項(xiàng)工作指標(biāo)均名列前茅，尤其是在2023年，她取得了令人矚目的成績(jī)：全年業(yè)務(wù)收入完成率高達(dá)214%，其中聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)務(wù)完成186.1%，算網(wǎng)數(shù)智業(yè)務(wù)更是激增584.7%，為公司帶來了顯著的效益增長(zhǎng)。
康云深知服務(wù)的重要性，始終將客戶需求放在首位。她秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不僅迅速響應(yīng)客戶需求，更注重細(xì)節(jié)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。她的細(xì)致入微和貼心關(guān)懷讓客戶感受到了聯(lián)通的溫暖和專業(yè)。
在某次客戶走訪中，康云敏銳地捕捉到了商機(jī)。當(dāng)?shù)弥蛻糁袠?biāo)某智慧園區(qū)項(xiàng)目后，她立即與客戶溝通，深入了解項(xiàng)目需求，并為客戶量身定制了綜合通信解決方案。她的專業(yè)和用心贏得了客戶的高度認(rèn)可，最終成功簽約該項(xiàng)目的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部分，為公司帶來了可觀的收益。
在日常工作中，康云同樣展現(xiàn)出了卓越的服務(wù)能力。面對(duì)客戶頻繁的業(yè)務(wù)操作需求，她主動(dòng)提出上門服務(wù)，每周安排多次駐點(diǎn)辦公，現(xiàn)場(chǎng)為客戶解決問題。這一舉措不僅提高了業(yè)務(wù)辦理效率，更讓客戶感受到了聯(lián)通的便捷和高效。
在科技日新月異的背景下，康云始終保持對(duì)新技術(shù)的敏感度和學(xué)習(xí)熱情。她不斷提升自己的專業(yè)能力，以更好地滿足客戶的多樣化需求。無論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的優(yōu)化還是新興業(yè)務(wù)的拓展，她都展現(xiàn)出了出色的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。
康云的故事是聯(lián)通服務(wù)精神的生動(dòng)寫照。她以實(shí)際行動(dòng)詮釋了什么是真正的專業(yè)服務(wù)——那就是以客戶為中心，以需求為導(dǎo)向，以真誠(chéng)為紐帶，不斷追求卓越和完美。她的故事將激勵(lì)著更多的聯(lián)通人不斷前行，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。
