【ITBEAR】在北京聯(lián)通客服團(tuán)隊(duì)中，吳艷華以其超凡的專業(yè)素養(yǎng)和細(xì)致入微的服務(wù)態(tài)度，贏得了廣大客戶的一致好評。她不僅精通業(yè)務(wù)，更擅長傾聽與理解，始終將“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”的宗旨貫穿于工作之中。
某日，吳艷華接到一位因?qū)拵卵b失敗而情緒激動(dòng)的客戶來電。她耐心聆聽，輕聲安撫，同時(shí)敏銳地捕捉到客戶因工作性質(zhì)常年在外，導(dǎo)致安裝時(shí)間無法確定的特殊情況。面對這一難題，吳艷華主動(dòng)提出靈活安排安裝時(shí)間，全天候?yàn)榭蛻籼峁┓?wù)。
在吳艷華的悉心協(xié)調(diào)下，客戶的問題得到了圓滿解決。深夜安裝完成后，客戶對吳艷華表示了由衷的感激和贊賞。吳艷華則謙遜地表示，為客戶提供滿意的服務(wù)是她的職責(zé)所在。
吳艷華的服務(wù)故事傳為佳話，展現(xiàn)了聯(lián)通客服團(tuán)隊(duì)的專業(yè)與溫情。她用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“客戶至上”的服務(wù)理念，成為了團(tuán)隊(duì)中的佼佼者。她的服務(wù)之光，不僅照亮了客戶的心田，也為聯(lián)通品牌增添了璀璨光彩。
