【ITBEAR】悅達(dá)起亞近日在鹽城成功舉辦了第九屆服務(wù)顧問技能大賽總決賽，經(jīng)過為期3天的激烈競(jìng)爭(zhēng)，最終沈娜娜從眾多選手中脫穎而出，摘得本屆大賽的桂冠。同時(shí)，潘領(lǐng)軍和彭浩杰榮獲亞軍，許軍峰、馬雪健以及王超英則并列季軍。前三甲選手還獲得了參加2025年起亞全球服務(wù)顧問技能大賽的入場(chǎng)券。
此項(xiàng)大賽自2011年起已連續(xù)舉辦九屆，目的在于提升售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)水平，進(jìn)一步鞏固悅達(dá)起亞優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌形象。本屆比賽圍繞客戶服務(wù)的全流程，設(shè)計(jì)了情景模擬、視頻糾錯(cuò)和理論測(cè)試等多個(gè)環(huán)節(jié)，以全面檢驗(yàn)服務(wù)顧問的專業(yè)素養(yǎng)。
悅達(dá)起亞作為在中國(guó)市場(chǎng)深耕22年的知名合資品牌，始終把客戶滿意作為服務(wù)的終極目標(biāo)。通過不斷推進(jìn)數(shù)字化創(chuàng)新，優(yōu)化客戶服務(wù)管理體系，悅達(dá)起亞致力于提供卓越的售后服務(wù)體驗(yàn)。
悅達(dá)起亞還通過上門服務(wù)、移動(dòng)服務(wù)車等項(xiàng)目，擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，縮短服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，確保每一位車主都能享受到高品質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，通過強(qiáng)化客戶之聲管理，及時(shí)處理用戶反饋，不斷提升用戶滿意度。
為適應(yīng)電動(dòng)化時(shí)代的需求，悅達(dá)起亞還推出了全球首款品牌APP——Kia App，為用戶提供預(yù)約服務(wù)、EV專項(xiàng)服務(wù)等便捷功能，進(jìn)一步提升了用戶的服務(wù)體驗(yàn)。
在當(dāng)前消費(fèi)環(huán)境下，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)已成為消費(fèi)者選擇品牌的重要因素。悅達(dá)起亞將繼續(xù)秉承“用戶至上、品質(zhì)為先”的理念，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求。
