【ITBEAR】近日，有消息稱外地機(jī)主在北京辦理寬帶服務(wù)時(shí)，需額外支付200元安裝費(fèi)。此事引發(fā)公眾關(guān)注，中國聯(lián)通客服對(duì)此作出回應(yīng)。
中國聯(lián)通客服表示，關(guān)于北京地區(qū)寬帶安裝費(fèi)用的相關(guān)問題，公司已經(jīng)在密切跟進(jìn)。然而，截至目前，北京聯(lián)通尚未發(fā)布官方聲明對(duì)此事進(jìn)行詳細(xì)解釋。
在客戶服務(wù)領(lǐng)域，公平與透明一直是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。此次額外安裝費(fèi)的報(bào)道無疑觸動(dòng)了這一敏感點(diǎn)，市場(chǎng)期待北京聯(lián)通能盡快給出明確答復(fù)。
