【ITBEAR】近日，消費(fèi)者在多個(gè)平臺(tái)上反映，在知名主播李佳琦的直播間購(gòu)買的耐克鞋存在嚴(yán)重質(zhì)量問題。據(jù)悉，這些原價(jià)599元的耐克鞋在直播間以200多元的價(jià)格被搶購(gòu)一空，然而到手后卻發(fā)現(xiàn)諸多瑕疵，如溢膠、開線等。
大量買家表示，與實(shí)體店購(gòu)買的同款鞋相比，直播間購(gòu)買的鞋子品質(zhì)相差甚遠(yuǎn)。Nike官方旗艦店對(duì)此回應(yīng)稱，由于缺貨，目前只能提供退貨退款服務(wù)，無法換貨，這一答復(fù)進(jìn)一步引發(fā)了消費(fèi)者的不滿。
盡管面臨質(zhì)量問題，李佳琦直播間的雙11銷售能力依然強(qiáng)勁。數(shù)據(jù)顯示，其直播間雙11加購(gòu)金額同比增長(zhǎng)超20%，預(yù)售首日便售出千萬件國(guó)貨產(chǎn)品。在天貓雙11現(xiàn)貨開賣的首小時(shí)內(nèi)，李佳琦直播間的訪客人數(shù)同比增長(zhǎng)也超過了30%。
在銷售火爆的同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)于商品質(zhì)量的期待也更高。此次事件提醒了直播行業(yè)和銷售方，在追求銷售量的同時(shí)，更應(yīng)重視產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者體驗(yàn)。
