【ITBEAR】今年的雙十一購物狂歡節(jié)，電商平臺的策略與消費(fèi)者的心態(tài)均呈現(xiàn)出新的變化。與以往不同，電商平臺不再單一追求價(jià)格最低，而是更注重提供綜合體驗(yàn)。消費(fèi)者也變得更加理性和成熟，購物選擇更加審慎。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，近4000名消費(fèi)者中，多數(shù)人呼吁促銷應(yīng)簡約化，強(qiáng)調(diào)質(zhì)價(jià)比。他們希望看到誠意滿滿的產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)，而不是僅僅停留在廣告口號上。消費(fèi)者還希望大促活動簡單明了，減少復(fù)雜的促銷規(guī)則。
消費(fèi)者在追求價(jià)格優(yōu)惠的同時，也更加注重品質(zhì)。超五成消費(fèi)者持有精致“摳”的消費(fèi)理念，既要省錢，又要保證品質(zhì)不下滑。他們謹(jǐn)慎選擇商品，認(rèn)真做消費(fèi)管理，避免“買得便宜用得貴”的陷阱。
在平臺選擇上，京東憑借價(jià)格競爭力和質(zhì)價(jià)比優(yōu)勢，贏得了84%消費(fèi)者的青睞。調(diào)研顯示，京東在價(jià)格、產(chǎn)品、服務(wù)等方面做到最優(yōu)最均衡，成為消費(fèi)者的首選購物平臺。
消費(fèi)者在確定心儀產(chǎn)品后，會到各平臺比價(jià)，選擇更便宜的渠道購買。他們還會提前加購所需商品，計(jì)算湊單、用券的最優(yōu)方案。這種理性的消費(fèi)行為，體現(xiàn)了消費(fèi)者對自身權(quán)益的關(guān)注和保護(hù)。
消費(fèi)者對質(zhì)價(jià)比的追求也愈發(fā)明顯。他們不僅關(guān)注價(jià)格，還看重產(chǎn)品的正品保證和服務(wù)的品質(zhì)。在調(diào)研中，最多人認(rèn)可的定義是在性價(jià)比的基礎(chǔ)上，更注重商品和服務(wù)品質(zhì)的提升，確保體驗(yàn)最佳。
今年的雙十一，消費(fèi)者的理性和成熟度顯著提升。他們根據(jù)自己的實(shí)際需求進(jìn)行消費(fèi)，不盲目追求低價(jià)，而是結(jié)合商家的促銷節(jié)點(diǎn)規(guī)劃消費(fèi)節(jié)奏，制定完備的攻略去“薅更多的羊毛”。
