【ITBEAR】為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境并減少不合理的商品評(píng)價(jià)，淘寶宣布將關(guān)閉全額僅退款評(píng)價(jià)入口，預(yù)計(jì)此舉每年可減少265萬條中差評(píng)。同時(shí)，淘寶正逐步推出多項(xiàng)策略，包括增強(qiáng)退貨憑證覆蓋、升級(jí)多款售后工具等，以助力商家在天貓雙11期間降低成本、提高效率，共同構(gòu)建一個(gè)公平且有活力的電商生態(tài)。
針對(duì)消費(fèi)者因商品品質(zhì)問題發(fā)起的退貨申請(qǐng)，淘寶已加強(qiáng)舉證要求，全平臺(tái)退貨憑證覆蓋現(xiàn)已提升20%。
為保障商家合理權(quán)益，淘寶長(zhǎng)期為商家提供申訴復(fù)議入口及補(bǔ)償方案，目前平臺(tái)累計(jì)補(bǔ)償金額已超過3億元，商家申訴的7天處理完結(jié)率超過95%。
數(shù)據(jù)顯示，9月入駐天貓的新品牌數(shù)量環(huán)比大幅增長(zhǎng)239%，上半年新銳品牌店同比增長(zhǎng)61%，農(nóng)場(chǎng)店增長(zhǎng)52%，顯示了淘寶平臺(tái)對(duì)各類商家的強(qiáng)大吸引力。
京東物流近日宣布與淘天集團(tuán)達(dá)成合作，將全面接入淘寶天貓平臺(tái)，為商家提供包括倉儲(chǔ)、快遞、快運(yùn)等在內(nèi)的供應(yīng)鏈全流程服務(wù)，進(jìn)一步豐富商家的物流選擇。
