【ITBEAR】淘寶近日宣布了一項(xiàng)新舉措,旨在減少不合理商品評(píng)價(jià),具體做法為關(guān)閉全額僅退款評(píng)價(jià)入口。預(yù)計(jì)此措施將在一年內(nèi)有效減少265萬條中差評(píng),進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
為了改善營(yíng)商環(huán)境,淘寶近期將推出一系列策略,包括增加退貨憑證覆蓋、升級(jí)多款售后工具等。這些措施不僅有助于商家在天貓雙11活動(dòng)中降低成本和提高效率,還旨在建立一個(gè)公平、有活力的電商生態(tài)。
淘寶還加強(qiáng)了對(duì)消費(fèi)者因商品品質(zhì)問題發(fā)起的退貨申請(qǐng)的舉證要求,全平臺(tái)退貨憑證覆蓋已提升至20%。為保障商家合理權(quán)益,淘寶一直提供申訴復(fù)議入口及補(bǔ)償方案。截至目前,平臺(tái)累計(jì)補(bǔ)償金額已超過3億元,商家申訴案件處理周期內(nèi)的完成率超過95%。
數(shù)據(jù)顯示,9月份入駐天貓的新品牌數(shù)量環(huán)比大幅增長(zhǎng)239%。同時(shí),新銳品牌店和農(nóng)場(chǎng)店在今年上半年也分別實(shí)現(xiàn)了61%和52%的同比增長(zhǎng),顯示出淘寶市場(chǎng)的持續(xù)吸引力。
京東物流在10月16日宣布與淘天集團(tuán)達(dá)成合作,將全面接入淘寶天貓平臺(tái),為商家提供倉儲(chǔ)、快遞和快運(yùn)等供應(yīng)鏈全流程服務(wù)。