【ITBEAR】近日，淘寶宣布將關(guān)閉全額僅退款評(píng)價(jià)入口，旨在優(yōu)化商品評(píng)價(jià)系統(tǒng)。預(yù)計(jì)此舉將在一年內(nèi)減少265萬條中差評(píng)，為商家降低運(yùn)營成本、提高效率帶來助益。同時(shí)，淘寶正實(shí)施一系列策略，包括增加退貨憑證覆蓋、升級(jí)售后工具等，以構(gòu)建一個(gè)公平且充滿活力的電商生態(tài)。
為了保障商家權(quán)益，淘寶加強(qiáng)了因商品質(zhì)量問題引發(fā)的退貨申請(qǐng)的審核，并將全平臺(tái)退貨憑證覆蓋率提高了20%。同時(shí)，淘寶還為商家提供了申訴復(fù)議入口和補(bǔ)償方案，累計(jì)補(bǔ)償金額已超過3億元，商家申訴處理完結(jié)率超過95%。
淘寶平臺(tái)上的新品牌入駐數(shù)量也在穩(wěn)步增長。9月份，入駐天貓的新品牌數(shù)量環(huán)比增長239%。上半年，新銳品牌店同比增長61%，農(nóng)場(chǎng)店增長52%，顯示出淘寶平臺(tái)對(duì)各類生態(tài)商家的吸引力。
另一方面，京東物流與淘天集團(tuán)達(dá)成合作，全面接入淘寶天貓平臺(tái)。京東物流將為淘寶天貓商家提供倉儲(chǔ)、快遞、快運(yùn)等供應(yīng)鏈全流程服務(wù)，進(jìn)一步提升商家的運(yùn)營效率。
