【ITBEAR】在當(dāng)今酒店業(yè)競爭愈發(fā)激烈的環(huán)境下，如何利用OTA平臺吸引客源成為了關(guān)鍵。攜程和美團(tuán)，作為國內(nèi)兩大OTA巨頭，其運(yùn)營特點(diǎn)和客戶群體各有千秋。
攜程平臺更受高端客戶青睞，這類客戶對酒店品質(zhì)和服務(wù)有較高要求。相反，美團(tuán)則更受年輕人和價(jià)格敏感型客戶的喜愛，他們更注重價(jià)格和入住的便利性。
在預(yù)訂方式上，攜程提供預(yù)付和到店付款兩種選擇，靈活多樣；而美團(tuán)則主要采用預(yù)付款方式。在營銷策略上，攜程側(cè)重于搜索引擎和廣告投放，美團(tuán)則通過社交媒體和本地生活服務(wù)吸引客戶。
針對用戶評價(jià)，攜程高度重視客戶的點(diǎn)評，這對酒店星級評定影響顯著；美團(tuán)則更注重用戶體驗(yàn)和反饋，以此評估酒店表現(xiàn)。酒店管理者應(yīng)根據(jù)自身定位，選擇合適的平臺并制定相應(yīng)策略。
例如，小型酒店可以通過現(xiàn)代化裝修吸引年輕客戶；針對美團(tuán)用戶，可推出特色優(yōu)惠活動(dòng)。無論選擇哪個(gè)平臺，提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)都是關(guān)鍵。同時(shí)，定期分析平臺數(shù)據(jù)，調(diào)整營銷策略也至關(guān)重要。
總之，深入了解并合理利用攜程和美團(tuán)的平臺特性，將有助于酒店管理者在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。
