【ITBEAR】近日，WTT中國(guó)大滿貫賽事組委會(huì)收到一封來自特殊觀眾的匿名感謝信，信中表達(dá)了對(duì)賽事工作人員和志愿者無微不至關(guān)懷的深深感激。
這位行走不便的觀眾詳細(xì)描述了在場(chǎng)館觀賽期間所受到的貼心服務(wù)，包括工作人員主動(dòng)協(xié)助刷票、通過無閘機(jī)通道，以及在場(chǎng)內(nèi)外的無縫交接和陪同。他特別提到，工作人員還熱心幫忙領(lǐng)取運(yùn)動(dòng)員的應(yīng)援宣傳卡，讓他倍感溫馨。
信中還提到，場(chǎng)館內(nèi)的工作人員和志愿者對(duì)行動(dòng)不便的觀眾總是主動(dòng)詢問并提供幫助，如陪伴下樓梯找座位、提供輪椅服務(wù)等，這些細(xì)致入微的關(guān)懷讓他深受感動(dòng)。
據(jù)了解，為滿足特殊人群的觀賽需求，賽事組委會(huì)特設(shè)了輪椅專席和無障礙動(dòng)線，并進(jìn)行了多次預(yù)演以確保服務(wù)流程順暢。同時(shí)，對(duì)工作人員和志愿者進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。
觀眾服務(wù)部的工作人員和志愿者們每天早早到崗，直至最后一位觀眾離場(chǎng)，全程提供周到的服務(wù)。他們處理各種突發(fā)情況，如幫助找回遺失物品、及時(shí)救治突發(fā)疾病的觀眾等，展現(xiàn)了極高的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)精神。
這位特殊觀眾的感謝信不僅是對(duì)工作人員和志愿者的肯定，也彰顯了賽事組委會(huì)對(duì)觀眾體驗(yàn)的高度重視。
