【ITBEAR】啄木鳥維修國際有限公司，一家來自重慶的家庭維修服務(wù)平臺，近日再次向港交所遞交了招股書，擬在香港主板上市。此前，該公司在2024年1月29日的上市申請已失效。
據(jù)招股書披露，啄木鳥維修近年來業(yè)績顯著增長。2021年至2023年前三季度的毛利率均超過80%，且平臺交易額持續(xù)攀升。2023年前9個月的交易額已達(dá)17.9億元，同比增長65.7%。這一增長態(tài)勢吸引了眾多知名投資者的目光，包括雷軍和姚勁波等。
然而，伴隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，啄木鳥維修也面臨著不少挑戰(zhàn)。其中最突出的問題是服務(wù)亂象和亂報價現(xiàn)象。據(jù)消費(fèi)者反映，啄木鳥維修的師傅在上門服務(wù)時，往往會根據(jù)消費(fèi)者實(shí)際情況進(jìn)行報價，而非事先在電話中一口定價。由于平臺抽成較高，維修師傅為了盈利，不得不報出高于市場價的價格。
此類問題并非個例，中新經(jīng)緯等媒體曾多次報道啄木鳥維修的價格虛高問題。消費(fèi)者在社交媒體上也紛紛投訴，稱遭遇“巧立名目亂收費(fèi)”和“維修效果不理想”等問題。市場人士指出，家庭維修行業(yè)難以標(biāo)準(zhǔn)化，加之平臺作為中間商的存在，導(dǎo)致了信息不對稱和亂收費(fèi)現(xiàn)象的頻發(fā)。
盡管啄木鳥維修在業(yè)務(wù)規(guī)模和盈利能力上表現(xiàn)出色，但如何解決這些服務(wù)亂象，提升消費(fèi)者滿意度，仍是該公司面臨的一大難題。未來，啄木鳥維修需在保持業(yè)務(wù)增長的同時，更加注重服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
