【ITBEAR】9月29日消息，近日，網(wǎng)絡(luò)上有消費(fèi)者曬出了2023年購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品訂單，并詢問(wèn)是否能夠享受“退一賠三”的補(bǔ)償政策。據(jù)悉，該政策通常針對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題的商品。
在相關(guān)評(píng)論區(qū)中，一份客服聊天截圖顯示，客服回應(yīng)稱目前主要處理的是2024年的月餅訂單，而2022至2023年的訂單已經(jīng)超出了售后服務(wù)的范圍。
有媒體嘗試以消費(fèi)者身份咨詢此問(wèn)題，但截至發(fā)稿前，尚未收到明確回復(fù)。官方客服僅表示會(huì)及時(shí)反饋消費(fèi)者的詢問(wèn)。
據(jù)此前報(bào)道，某些特定商品如“鮮多裕牛羊肉卷”和“美誠(chéng)月餅”已經(jīng)啟動(dòng)了“退一賠三”的補(bǔ)償措施，而其他產(chǎn)品如“兔年茅臺(tái)”和“梅菜扣肉”則未提及相關(guān)賠付。
