【ITBEAR】9月26日消息，在數(shù)字化與AI技術(shù)日益融入職場的背景下，福布斯中國近日揭曉了“2024福布斯中國·最佳雇主”榜單。該評選由福布斯中國與羅盛咨詢聯(lián)合發(fā)起，從雇主與雇員雙重角度出發(fā)，深入探討了企業(yè)在不確定性環(huán)境中的應(yīng)對策略。其中，攜程集團因其在數(shù)智化領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)，榮獲“最佳數(shù)智化雇主”稱號。
這一獎項不僅是對攜程集團在AI技術(shù)應(yīng)用和數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面所取得成果的肯定，更是對其在推動旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展方面所做貢獻的認(rèn)可。評選過程中，“最佳數(shù)智化雇主”特別關(guān)注了企業(yè)在AI戰(zhàn)略協(xié)同、數(shù)智化投入與運營，以及數(shù)字責(zé)任意識等方面的表現(xiàn)。
攜程集團一直致力于通過技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)旅游行業(yè)的變革。2023年，攜程在AI創(chuàng)新上邁出了重要步伐，推出了“攜程問道”這一旅游行業(yè)首個垂直大模型，以及國際版TripGenie，為用戶提供更加智能的旅游信息助手服務(wù)。這些創(chuàng)新舉措極大地提升了用戶的旅行決策效率，同時也為旅游行業(yè)的繁榮發(fā)展注入了新的活力。
在客戶服務(wù)領(lǐng)域，攜程集團同樣展現(xiàn)了其強大的AI實力。通過人工智能技術(shù)的應(yīng)用，攜程顯著提升了用戶客服咨詢的自助解決率，從而大幅節(jié)省了人工客服的工作時間。這不僅提高了客戶服務(wù)的效率，也使得客服人員能夠?qū)⒏嗑ν度氲教峁└袃r值、更人性化的服務(wù)中去。
除了技術(shù)創(chuàng)新，攜程集團在人才培養(yǎng)和發(fā)展方面也毫不遜色。企業(yè)積極為員工提供全球發(fā)展機會、內(nèi)部流動機制以及完善的培訓(xùn)體系，全力支持員工的專業(yè)成長和職業(yè)發(fā)展。同時，攜程還鼓勵內(nèi)部創(chuàng)新，為員工提供創(chuàng)業(yè)孵化的平臺，幫助他們不斷拓寬成長的邊界。
攜程集團人力資源部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著AI技術(shù)在旅游業(yè)的深入應(yīng)用，攜程將繼續(xù)保持行業(yè)創(chuàng)新的領(lǐng)先地位，并為每一位員工提供充分的機會和支持，共同迎接旅游業(yè)更加美好的未來。
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