【ITBEAR】9月26日消息，拼多多近日對(duì)其“百億減免”政策進(jìn)行了重要升級(jí)，進(jìn)一步擴(kuò)大了對(duì)商家的技術(shù)服務(wù)費(fèi)退返范圍。此次改革不僅覆蓋了活動(dòng)商品，更將所有商品納入其中，預(yù)計(jì)將助力超過(guò)千萬(wàn)商家降低運(yùn)營(yíng)成本。
根據(jù)最新規(guī)定，自24日0時(shí)起，所有退款的訂單均可享受按比例退還技術(shù)服務(wù)費(fèi)的權(quán)益。具體而言，訂單0.6%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)將按退款比例自動(dòng)退回至商家貨款賬戶，無(wú)需商家手動(dòng)申請(qǐng)。
此前，拼多多已通過(guò)“百億減免”計(jì)劃推出了多項(xiàng)技術(shù)服務(wù)費(fèi)退返措施。8月中旬起，該計(jì)劃首先針對(duì)參與站內(nèi)資源位活動(dòng)的商家實(shí)施了技術(shù)服務(wù)費(fèi)退返。隨后，先用后付訂單的技術(shù)服務(wù)費(fèi)也從1%降低至0.6%。而此次新政策的推出，無(wú)疑是對(duì)商家更大的利好。
除技術(shù)服務(wù)費(fèi)退返外，拼多多還采取了一系列措施以全方位支持商家發(fā)展。這包括開(kāi)通推廣服務(wù)費(fèi)退返權(quán)益、降低商家店鋪基礎(chǔ)保證金、免除偏遠(yuǎn)地區(qū)物流中轉(zhuǎn)費(fèi)用等。拼多多還大幅下調(diào)了商家貨款賬戶的提現(xiàn)門檻，從原先的100元降低至1元，并承諾在1個(gè)工作日內(nèi)審核提現(xiàn)申請(qǐng)。
同時(shí)，拼多多對(duì)商家售后糾紛的申訴服務(wù)進(jìn)行了優(yōu)化，升級(jí)了售后服務(wù)體系。現(xiàn)在，商家可以對(duì)異常訂單、惡意投訴訂單以及給消費(fèi)者帶來(lái)負(fù)面體驗(yàn)的訂單進(jìn)行申訴。一旦申訴成功，平臺(tái)將對(duì)相關(guān)訂單進(jìn)行賠付。
隨著這一系列政策的落地實(shí)施，其積極效應(yīng)開(kāi)始顯現(xiàn)。許多商家計(jì)劃將節(jié)省下來(lái)的成本投入到新產(chǎn)品研發(fā)和供應(yīng)鏈升級(jí)中，同時(shí)拓展如新疆等偏遠(yuǎn)地區(qū)的市場(chǎng)。
有行業(yè)專家指出，拼多多的“百億減免”計(jì)劃正重塑電商生態(tài)，對(duì)供需雙方均帶來(lái)益處。商家獲得了更多發(fā)展空間來(lái)提升商品和供應(yīng)鏈質(zhì)量，而消費(fèi)者，特別是偏遠(yuǎn)地區(qū)的用戶，也將享受到更豐富、更優(yōu)質(zhì)的商品選擇。這一舉措有望推動(dòng)整個(gè)平臺(tái)及產(chǎn)業(yè)生態(tài)朝著更高質(zhì)量的方向發(fā)展。
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