【ITBEAR】9月26日消息，近期，直播帶貨界的知名主播董宇輝因帶貨選品問題而倍感壓力，其在選品過程中表現(xiàn)得愈發(fā)謹(jǐn)慎。自中秋節(jié)以來，多位大主播如小楊哥、東北雨姐等因帶貨產(chǎn)品質(zhì)量問題而頻陷風(fēng)波，使得網(wǎng)友對帶貨主播這一角色的耐心逐漸消磨，并開始重新審視。
近期，有網(wǎng)友在董宇輝的直播間里表達(dá)了對帶貨產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂，詢問其把關(guān)是否嚴(yán)格。對此，董宇輝坦然回應(yīng)，表示他們通常會進(jìn)行盲測，即讓員工下單購買產(chǎn)品，并有時會將產(chǎn)品送檢，以確保質(zhì)量。他坦言，商家有時會過度承諾或夸大產(chǎn)品效果，因此他們不得不保持警惕。
盡管董宇輝每月花費大量費用和時間進(jìn)行產(chǎn)品送檢，但他也承認(rèn)這并不能100%保證所有產(chǎn)品都能讓消費者滿意。他承諾，如果有任何問題，消費者應(yīng)第一時間聯(lián)系他們。
經(jīng)過一系列主播帶貨翻車事件后，消費者對主播的選品能力提出了更高要求，這已成為衡量主播是否合格的一把重要尺子。對于直播帶貨方而言，對帶貨產(chǎn)品及合作商家的選擇權(quán)是其工作的核心，事先進(jìn)行合理評估并確保產(chǎn)品合格后再進(jìn)行合作至關(guān)重要。
董宇輝最近就險些因選品問題而陷入困境，但好在最終虛驚一場。9月19日，董宇輝因直播間售賣的澳門葡記月餅涉嫌質(zhì)量問題而登上微博熱搜。經(jīng)調(diào)查，該產(chǎn)品實際生產(chǎn)方為珠海葡記食品有限公司，與包裝上的“澳門葡記食品有限公司”不符。對此，“與輝同行”客服及時回應(yīng)，表示將對消費者反饋進(jìn)行核查和整改，并請消費者放心，他們會關(guān)注網(wǎng)上言論并如實反饋給專員處理。
當(dāng)天下午，葡記手信官博發(fā)布聲明，澄清與“澳門葡記食品有限公司”無任何法律、經(jīng)濟(jì)、業(yè)務(wù)關(guān)系，消費者懸著的心終于放下。這一事件再次證明了董宇輝在選品方面的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。
第三方數(shù)據(jù)顯示，近30天內(nèi)，“與輝同行”的日銷售額穩(wěn)定在1000萬元至5000萬元之間，這一成績既得益于董宇輝的粉絲支持，也離不開他在產(chǎn)品把關(guān)方面的努力。
然而，幾乎沒有任何主播能完全避免帶貨失誤。近期，就連劉畊宏也因帶貨產(chǎn)品問題而遭遇質(zhì)疑。有網(wǎng)友控訴在“劉畊宏-我們eye旅行”直播間購買的旅行團(tuán)實際住宿條件與宣傳不符。面對這一問題，劉畊宏團(tuán)隊迅速道歉并作出回應(yīng)，表示將終止與該旅行社的合作，并全面下架相關(guān)線路產(chǎn)品。
直播帶貨涉及環(huán)節(jié)眾多，使得直播團(tuán)隊難以對整個生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)進(jìn)行品質(zhì)把控。同時，直播帶貨產(chǎn)品往往需求量大，對供應(yīng)量和物流要求極高。因此，主播們翻車事故頻發(fā)也就在所難免。然而，“難以做到”并不等于“無法做到”，主播們?nèi)粝胧刈】诒?，仍需給自己設(shè)定底線，確保帶貨環(huán)節(jié)的可持續(xù)性。
頻繁翻車的主播們注定要付出代價。這既反映了直播帶貨行業(yè)正面臨的信任危機，也體現(xiàn)了消費者對健康消費市場的迫切渴望。今年7月1日實施的《消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》對直播電商作出了多方面規(guī)范，明確了各環(huán)節(jié)主體的責(zé)任，并給出了違規(guī)行為的處罰措施。主播們在帶貨時必須對消費者負(fù)責(zé)，才能真正留住消費者并守住口碑。
例如，交個朋友直播間曾因售出的“芬迪卡薩 FENDI CASA 月餅伴手禮”涉嫌品牌關(guān)聯(lián)性造假而發(fā)表聲明，決定對所有購買用戶實行退一賠三，以彌補消費者損失。這一事件再次提醒主播們，必須提升選品能力和供應(yīng)鏈管理能力，以對整個行業(yè)和消費者負(fù)責(zé)。
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