【ITBEAR】9月25日消息，近年來，中國電商市場競爭愈發(fā)激烈，各大平臺在年中大促中紛紛展示出了強勁的實力。據(jù)最新數(shù)據(jù)，2020年年中大促期間，京東以2692億元的戰(zhàn)績緊隨阿里之后，而天貓618的下單金額更是高達6982億元。蘇寧易購的全渠道銷售額也實現(xiàn)了129%的增長，其他電商平臺同樣取得了不俗的成績。
在中國電商行業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下，馬云作為電商領域的領軍人物，其成就幾乎成為了神話。然而，鮮為人知的是，易趣網(wǎng)的創(chuàng)始人邵亦波曾早于馬云涉足電商，并取得了顯著成績。但為了追隨妻子前往國外生活，他以18億的價格出售了自己的公司，從而錯失了電商行業(yè)最為輝煌的時期。
與此同時，亞馬遜的創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯也備受關注。其身家高達1460億美元，連續(xù)兩年蟬聯(lián)全球富豪榜首位。亞馬遜早在2004年便進入了中國市場，當時國內電商剛剛起步，前景并不被普遍看好。然而，亞馬遜作為全球電商霸主，已經(jīng)開始了其全球擴張策略。
然而，令人驚訝的是，亞馬遜在全球市場遍地開花，卻唯獨在中國市場未能取得成功，最終不得不撤離。這背后的原因究竟是什么呢？
首先，亞馬遜作為中國市場的外來者，面臨著巨大的挑戰(zhàn)。盡管亞馬遜在中國市場投入巨資收購了卓越網(wǎng)，并試圖結合其在網(wǎng)上零售方面的經(jīng)驗與卓越網(wǎng)的中國市場經(jīng)驗，但其在中國的發(fā)展并不順利。市場份額從初入中國時的15.4%下滑至2011年的不足1%。外部原因看似是本土電商如阿里、京東、拼多多的迅速崛起，但內部原因同樣不容忽視。
亞馬遜在全球的發(fā)展中始終堅持顧客需求為導向，但在中國市場，顧客需求發(fā)生了變化，而亞馬遜卻未能及時調整。此外，亞馬遜中國團隊并未真正理解中國用戶的需求，同時面臨著淘寶免費入駐等本土電商的競爭策略。更重要的是，亞馬遜對中國團隊的不信任直接導致了其在中國電商業(yè)務的發(fā)展方向失誤，最終走向失敗。
盡管亞馬遜在中國市場遇冷，但其在其他國家的電商業(yè)務卻迅猛發(fā)展。這顯示出亞馬遜的管理理念并不完全適合中國市場。要想在中國市場取得成功，亞馬遜需要放下以往的經(jīng)驗，深入了解市場和消費群體，制定適合中國消費者的管理策略和銷售策略。然而，亞馬遜顯然沒有意識到這一點，或者意識到了卻不愿改變。
此外，亞馬遜在中國的一系列操作也讓消費者感到困惑。例如，2014年實施的新的工資考核方案導致配送員收入大幅下降，引發(fā)物流人員停工。而在雙十一等促銷活動期間，亞馬遜也未能像其他電商平臺一樣保障消費者權益，導致訂單被取消等問題頻發(fā)。
2019年7月18日，亞馬遜中國正式停止了為第三方賣家提供服務，標志著其正式退出中國市場。五年時間，亞馬遜未能在中國市場占據(jù)一席之地，最終選擇攜帶資產(chǎn)撤離。
亞馬遜在中國市場的失敗也反映了國內電商的崛起是必然趨勢。2004年，正值國內電商平臺起步之際，亞馬遜的進入時機本應有利，但由于其堅持不做宣傳的傳統(tǒng)，在阿里和京東等本土電商大力宣傳吸引用戶的同時顯得無力。加上馬云推出的淘寶免費入駐策略，吸引了大量商戶，使得亞馬遜在中國市場的競爭更加困難。最終，貝佐斯只能無奈撤離中國市場。
綜上所述，亞馬遜在中國市場的失敗并非偶然。其對中國市場的不了解、對中國團隊的不信任以及未能及時調整策略等因素共同導致了其在中國市場的失利。而國內電商的崛起則是對市場需求和消費者行為深入理解的必然結果。
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