【ITBEAR】9月24日消息，隨著我國經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，人口老齡化趨勢日益顯著，如何確保老年人生活質(zhì)量，實現(xiàn)“老有所護”，已成為社會關(guān)注的焦點議題。陽光財險在此背景下深耕“銀發(fā)領(lǐng)域”，致力于推動“養(yǎng)老金融”的發(fā)展，通過產(chǎn)品創(chuàng)新、系統(tǒng)升級和服務(wù)優(yōu)化，為老年客戶群體提供全方位的支持。同時，該公司還大力普及適老金融知識，旨在消除老年人與金融服務(wù)之間的“鴻溝”。
在四川成都龍泉驛區(qū)，鄧?yán)舷壬捌淅习榈墓适率情L護險帶來改變的生動例證。鄧?yán)舷壬睦习橐蜷L期臥床需要照顧，而隨著年齡的增長，他們感到力不從心。長護險的出現(xiàn)為他們提供了基本生活照料、醫(yī)療服務(wù)和資金保障，極大地減輕了他們的負擔(dān)。鄧?yán)舷壬睦习樘氐厮蜕弦幻驽\旗，表達對政府和陽光財險長護險服務(wù)的感激之情。
據(jù)ITBEAR了解，作為社?！暗诹U”，長護險是我國多層次醫(yī)療保障體系的重要組成部分。陽光財險積極響應(yīng)老齡化社會的需求，廣泛參與各地長護險項目，不斷擴大服務(wù)覆蓋范圍。截至2024年7月末，該公司已在四川、山東、河北、河南等7省的15個地市承保長護險和慢病保險項目，為超過1075萬人提供了高達2萬億元的健康風(fēng)險保障。
陽光財險在提升服務(wù)體驗方面也做出了諸多努力，加速公司互聯(lián)網(wǎng)平臺的適老化改造，為老年群體提供更加便捷、貼心的服務(wù)。例如，電話客服系統(tǒng)能夠自動識別老年人并直接轉(zhuǎn)入人工服務(wù)，避免了復(fù)雜的操作流程；互聯(lián)網(wǎng)智能APP增設(shè)了“尊愛版”模式，頁面簡潔明了，字體放大，讓老年人使用更加便捷。
線下服務(wù)同樣不容忽視，陽光財險的營業(yè)網(wǎng)點成為適老服務(wù)的前沿陣地。網(wǎng)點內(nèi)設(shè)置了便民服務(wù)專區(qū)，配備愛心專座、老花鏡、放大鏡等設(shè)施，提供一對一陪同、全流程引導(dǎo)等專屬服務(wù)，增強了老年客戶的幸福感和安全感。
為了打破金融服務(wù)的“鴻溝”，陽光財險積極響應(yīng)國家金融監(jiān)督管理總局的要求，聚焦老年人等重點群體，線上線下相結(jié)合，開展精準(zhǔn)宣傳活動，提升老年人群的風(fēng)險防范意識。在青海、吉林、福建等地，陽光財險通過走進老年康養(yǎng)中心、社區(qū)和偏遠鄉(xiāng)村，以多樣化的形式普及金融知識，提高老年人的安全防范能力。
近年來，陽光財險不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，從網(wǎng)點柜面服務(wù)到互聯(lián)網(wǎng)智能APP，再到重點普及老年人金融知識，溫暖的故事不斷上演。自2021年起，該公司將每月19日定為“陽光暖陽日”，全國各級機構(gòu)在這一天開展形式多樣的助老敬老活動。未來，陽光財險將繼續(xù)聚焦人口老齡化趨勢，探索與實踐養(yǎng)老金融多元化服務(wù)發(fā)展模式，優(yōu)化老年群體體驗，提升老年人生活幸福感，為銀發(fā)經(jīng)濟的發(fā)展貢獻積極力量。
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