【ITBEAR】9月24日消息，隨著社交媒體平臺的迅猛發(fā)展以及市場競爭的日益加劇，“用戶體驗”已成為品牌營銷的核心關注點。小紅書，作為一個致力于構建真實用戶分享社區(qū)的平臺，近期出臺了一系列新政策，旨在進一步提升用戶體驗和內(nèi)容價值。自8月15日發(fā)布針對大量發(fā)布低質(zhì)重復交易筆記的治理公告后，小紅書于9月15日正式上線了“賬號信譽分”規(guī)則，標志著其在維護社區(qū)真實感和提升用戶體驗方面的又一重要舉措。
根據(jù)《小紅書賬號信譽分管理規(guī)則公告》，每位用戶的賬號信譽分初始設定為10分，上限為12分。一旦信譽分降至8分以下，賬號將在整改期間面臨100%的流量限制，這將對內(nèi)容的曝光產(chǎn)生嚴重影響?？鄯猪椫饕婕捌叽筮`規(guī)場景，包括虛假宣傳、發(fā)布違禁商品/信息、劣質(zhì)營銷、違規(guī)導流、分享假冒/盜版內(nèi)容、不當使用他人權利以及危及消費者權益的行為。
新規(guī)的核心在于強調(diào)“真實感”是內(nèi)容創(chuàng)作的初心。小紅書連續(xù)出手整治低質(zhì)筆記，彰顯了其維護社區(qū)真實感和用戶體驗的堅定決心，這也是小紅書能夠成為年輕一代用戶搜索和決策平臺的根本原因。用戶是否喜歡觀看內(nèi)容，觀看后是否有購買意愿，以及購買后是否愿意回來分享體驗，這些關鍵行為的觸發(fā)點都源于內(nèi)容的真實性和價值傳遞能夠得到用戶的認可和支持，這是品牌與用戶建立良性溝通的過程而非結(jié)果。
“信譽分”管理舉措的背后，是小紅書對用戶需求更深層次的理解和滿足。當內(nèi)容能夠更好地滿足用戶的真實需求時，自然會獲得更高的信譽分數(shù)，從而在推薦算法中占據(jù)更有利的位置。此外，信譽分也將直接影響品牌賬號的整體表現(xiàn)，進一步影響品牌的市場形象和銷售轉(zhuǎn)化率。
對于品牌營銷而言，“信譽分”機制意味著以往可能依賴于夸大宣傳或不實信息快速獲取關注的方式將不再有效，簡單粗暴的引流內(nèi)容創(chuàng)作策略已不再適用。相反，只有那些真正關注用戶需求、提供實用價值的品牌才能在新規(guī)下凸顯品牌形象。對于用戶而言，這則意味著他們可以更容易地找到對自己有用的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)真正理解他們的品牌和商家。
面對小紅書新規(guī)對品牌營銷帶來的影響，如何應對成為關鍵。據(jù)ITBEAR了解，理解并滿足用戶的真實需求是制勝的關鍵。品牌需要深入研究用戶搜索及行為模式，站在用戶的角度去思考并理解用戶需求，進而創(chuàng)造出既有價值又具吸引力的營銷內(nèi)容，確保能夠解決用戶的實際問題或激發(fā)情感共鳴。
“信譽分”政策的實施表明小紅書正朝著更加健康的方向邁進，這對于品牌而言是機遇而非挑戰(zhàn)?，F(xiàn)如今的年輕消費者對品牌的期待也變得更高：不止于信任，更要求認同，進一步達到愛和擁護。因此，品牌不僅需要關注自身產(chǎn)品和服務的宣傳，更要關注如何與用戶建立深層次的情感聯(lián)系。
面對新規(guī)帶來的變革與機遇，品牌需要重新調(diào)整內(nèi)容策略：深入理解目標用戶的需求，通過用戶行為分析洞察用戶的興趣點、需求點及潛在痛點；在內(nèi)容選題過程中注重實用性及用戶在意度；加強合規(guī)意識，讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容獲得更多可能的推薦機會。同時，品牌還需借助專業(yè)機構洞悉用戶真實需求，利用大數(shù)據(jù)分析用戶搜索關鍵詞，并結(jié)合全網(wǎng)關鍵詞庫了解用戶真正關心和喜歡的內(nèi)容。積極鼓勵并引導用戶參與互動，建立良好的雙向溝通與情感連接渠道。
小紅書“信譽分”政策的實施無疑為品牌營銷帶來了新的變革與機遇。通過深化對用戶真實需求的理解，創(chuàng)造用戶在意的內(nèi)容以贏得品牌信任與價值認同，并與專注于用戶行為洞察的專業(yè)團隊緊密合作實現(xiàn)內(nèi)容價值最大化，品牌可在這場變革中搶先占領用戶心智。更懂搜索的專業(yè)團隊將成為品牌理解用戶的堅實后盾，共同探索用戶需求實現(xiàn)共贏。
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