【ITBEAR】9月24日消息，近日，洗護品牌舒膚佳宣布與乙女手游《世界之外》推出聯(lián)名產(chǎn)品，然而這一消息卻引發(fā)了玩家的廣泛吐槽。玩家們表示，聯(lián)名籌備近半年，游戲主角有四位，但推出的沐浴露卻只有一種味道，且聯(lián)名產(chǎn)品設(shè)計不盡如人意，質(zhì)疑舒膚佳此舉是為了清庫存。
面對玩家的不滿，舒膚佳官方迅速作出回應。9月23日晚，舒膚佳在官方微博上發(fā)文，感謝消費者的反饋，并表示已經(jīng)根據(jù)大家的建議，將聯(lián)名產(chǎn)品增加至三個香型，消費者可以根據(jù)自己的喜好來選擇喜歡的香型和周邊。舒膚佳同時承諾，將持續(xù)聆聽消費者的建議，以提供更好的服務。
據(jù)ITBEAR了解，早在今年5月17日，舒膚佳和《世界之外》就公開確認了聯(lián)名合作，并稱雙方的聯(lián)名全新形象禮盒正在籌備中。然而，當聯(lián)名產(chǎn)品正式公布后，玩家們卻發(fā)現(xiàn)，本以為會有對應每位游戲主角的四款不同香型的產(chǎn)品，結(jié)果卻只有一種味道，且產(chǎn)品包裝上沒有印游戲主角的形象。這引發(fā)了玩家們對聯(lián)名產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度和誠意的質(zhì)疑。
面對玩家的質(zhì)疑和吐槽，游戲方客服也給出了回應。客服表示，已經(jīng)收到了玩家們的反饋，品牌方會重視并衡量。同時，客服還解釋稱，此次聯(lián)名推出的沐浴露味道“烏木玫瑰香”為舒膚佳當前主推新品，其他味道可能和其他IP有關(guān)聯(lián)。目前雙方已經(jīng)確定會增加兩個味道，并協(xié)商下架其他IP關(guān)聯(lián)的素材，以給玩家更好的購買體驗。
記者在電商平臺舒膚佳官方旗艦店查詢發(fā)現(xiàn)，一份聯(lián)名周邊禮盒原價309.9元，券后價89.9元，但目前該商品暫未開售。商品頁面顯示，四份不同游戲主角禮盒中的沐浴露均為烏木玫瑰香味道。不過，在9月23日傍晚，記者查詢發(fā)現(xiàn)，抖音平臺上舒膚佳旗艦店已經(jīng)增加了兩種其他味道的沐浴露供消費者選擇。
對于此次聯(lián)名產(chǎn)品的調(diào)整，舒膚佳相關(guān)負責人表示，將持續(xù)聆聽消費者的建議，以提供更好的服務。同時，也感謝消費者們的反饋和支持。
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