【ITBEAR】9月20日消息，隨著抖音電商頭部主播小楊哥因“香港美誠月餅”事件陷入輿論漩渦，公眾對于抖音電商模式的質(zhì)疑聲浪日益高漲。這位粉絲過億的網(wǎng)紅一哥，并非首次身陷售假風波，從槽頭肉、牛肉卷到吹風機、絞肉機，一系列問題商品被網(wǎng)友陸續(xù)扒出，引發(fā)廣泛關(guān)注。
據(jù)ITBEAR了解，抖音電商近年來在快速增長的同時，也暴露出不少問題。其中，退貨率居高不下成為一大頑疾，特別是在女裝、珠寶玉石等領(lǐng)域，過高的退貨率讓不少商家苦不堪言。有商家透露，在抖音平臺上，退貨率甚至可以達到70%-80%，遠超其他電商平臺。
這背后，與抖音一直強調(diào)的“內(nèi)容+電商”雙輪驅(qū)動模式不無關(guān)系。在這一模式下，主播需要不斷創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容以吸引流量，同時又要提供低價商品以滿足消費者需求。然而，這種既要又要的做法，往往導致主播和商家在內(nèi)容和價格上疲于奔命，甚至不惜以犧牲品質(zhì)為代價。
此外，抖音電商的貨幣化率也在行業(yè)中處于較高水平。據(jù)悉，2023年抖音電商的貨幣化率大約達到了10%，遠高于阿里、快手和拼多多等競爭對手。這意味著，在抖音電商平臺上，商家需要承擔更高的運營成本，進一步壓縮了利潤空間。
在這種背景下，不少大品牌開始對抖音電商保持謹慎態(tài)度。藍月亮的巨額虧損案例，更是讓市場對抖音電商模式的可持續(xù)性產(chǎn)生了嚴重質(zhì)疑。藍月亮在All in抖音主播后，雖然銷售額有所增長，但高昂的銷售費用率卻讓其陷入了虧損泥潭。
與此同時，抖音電商也在努力尋求變革。近期，抖音電商推出了全新CORE經(jīng)營方法論，試圖通過優(yōu)化流量機制和內(nèi)容生態(tài)來解決問題。然而，這一舉措能否真正扭轉(zhuǎn)抖音電商的困境，仍有待市場觀察。
小楊哥事件的持續(xù)發(fā)酵，無疑給抖音電商敲響了警鐘。在追求快速增長的同時，如何確保商品質(zhì)量、保障消費者權(quán)益、降低商家運營成本，成為抖音電商亟待解決的問題。否則，類似的售假風波恐怕還將繼續(xù)上演，最終損害的是整個平臺的信譽和未來發(fā)展。
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