【ITBEAR】9月8日消息，近日，一場備受矚目的足球賽事在愛奇藝體育平臺獨家直播中遭遇技術故障，引發(fā)用戶廣泛關注和討論。在國足與日本男足的2026世界杯亞洲區(qū)預選賽十八強賽C組首輪激戰(zhàn)中，中國男足以0-7的比分不敵對手。然而，比賽之外的另一幕卻成為了網(wǎng)友熱議的焦點。
據(jù)ITBEAR了解，賽事直播當晚，大量球迷涌入愛奇藝體育平臺觀看比賽。然而，在直播過程中，部分用戶反映遭遇付費頁面卡頓、無法購買觀賽權益以及購買后權益未及時到賬等問題，嚴重影響了用戶的觀賽體驗。對此，愛奇藝體育迅速作出回應，并發(fā)布致歉聲明。
愛奇藝體育在聲明中表示，由于中國球迷的熱情遠超出預估，比賽開始后瞬時流量過大導致支付環(huán)節(jié)用戶激增，從而引發(fā)了上述技術問題。對于受到影響的用戶，愛奇藝體育承諾將采取一系列補償措施，包括返還重復兌換的觀賽券、退還重復購買的金額以及在比賽期間權益受損的用戶補償觀賽券等。
此次事件引發(fā)了關于在線直播平臺服務質量和用戶體驗的廣泛討論。作為國內知名的體育直播平臺，愛奇藝體育在應對突發(fā)流量和技術故障方面的表現(xiàn)備受關注。盡管平臺在事后迅速采取了補救措施并致以誠摯歉意，但如何進一步提升技術預案和運營能力以避免類似事件的再次發(fā)生，仍是擺在愛奇藝體育面前的重要課題。
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