【ITBEAR】9月7日消息，愛奇藝體育就近日國(guó)足18強(qiáng)賽直播事故發(fā)布官方致歉。在9月5日中國(guó)對(duì)陣日本的焦點(diǎn)賽事中，平臺(tái)出現(xiàn)了技術(shù)故障，導(dǎo)致部分用戶觀賽體驗(yàn)受到影響。對(duì)此，愛奇藝方面深表歉意，并承諾將加強(qiáng)技術(shù)保障，提升直播服務(wù)的穩(wěn)定性。
據(jù)ITBEAR了解，此次事故中，部分用戶遇到了重復(fù)兌換觀賽券及重復(fù)購(gòu)買支付的問題。針對(duì)這些情況，愛奇藝體育已經(jīng)采取了相應(yīng)的補(bǔ)救措施。對(duì)于重復(fù)兌換觀賽券的體育會(huì)員，平臺(tái)已將額外券返還至用戶賬戶；而對(duì)于重復(fù)支付的用戶，愛奇藝將全額退還多付的金額。此外，為了彌補(bǔ)在比賽期間權(quán)益受到損害的用戶，愛奇藝還將額外補(bǔ)償一張觀賽券。
此次直播事故引發(fā)了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注和討論。有網(wǎng)友表示，雖然愛奇藝的補(bǔ)救措施值得肯定，但直播服務(wù)的穩(wěn)定性仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。也有網(wǎng)友認(rèn)為，作為專業(yè)的體育直播平臺(tái)，愛奇藝應(yīng)該對(duì)此次事故進(jìn)行深入反思，并從根本上提升技術(shù)水平和運(yùn)營(yíng)能力。
愛奇藝體育表示，將認(rèn)真汲取此次事故的教訓(xùn)，不斷完善技術(shù)預(yù)案和運(yùn)營(yíng)策略，以確保未來能夠?yàn)閺V大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的直播服務(wù)。同時(shí)，平臺(tái)也將加強(qiáng)與用戶的溝通和互動(dòng)，及時(shí)了解和解決用戶在使用過程中遇到的問題和困擾。
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