【ITBEAR】9月6日消息，拼多多近日宣布了一系列針對商家的減免政策，旨在降低經(jīng)營成本并提升效率。根據(jù)最新商家通知，店鋪的基礎(chǔ)保證金將從原先的1000元下調(diào)至500元，這一調(diào)整不僅適用于新入駐的個人和企業(yè)店鋪，也將覆蓋已有商家。此次保證金下調(diào)正進行廣泛測試，已有近70個類目的商家受益，部分商家甚至已完成保證金提現(xiàn)。
除了保證金下調(diào)外，拼多多還進一步優(yōu)化了商家的技術(shù)服務(wù)費政策。據(jù)ITBEAR了解，平臺已對參與站內(nèi)資源位活動的商家推出了技術(shù)服務(wù)費退返權(quán)益。具體來說，商家在參與百億補貼、秒殺等活動時，若用戶發(fā)起退款，平臺將按比例退回技術(shù)服務(wù)費。此外，先用后付訂單的技術(shù)服務(wù)費費率也由1%降低至0.6%，相當于為商家提供了六折優(yōu)惠。
拼多多的另一項新政策是“推廣服務(wù)費退返權(quán)益”，該政策已于近日正式生效。根據(jù)政策，消費者在發(fā)貨前全額退款的訂單，平臺將自動返還商家推廣軟件服務(wù)費對應(yīng)金額的推廣紅包，這一舉措無疑將進一步提升商家的推廣效率并降低成本。
在售后服務(wù)方面，拼多多也進行了顯著升級。平臺開通了綠色通道，并成立了專項售后服務(wù)團隊，以支持商家處理異常訂單、惡意投訴訂單等問題。同時，商家售后糾紛的申訴服務(wù)也進行了調(diào)整，不再限制申訴次數(shù)，為商家提供了更靈活和高效的解決方案。
值得一提的是，拼多多在二季度財報發(fā)布時宣布將投入百億資源包扶持創(chuàng)新商家和產(chǎn)業(yè)帶，并計劃在未來一年內(nèi)減免優(yōu)質(zhì)商家交易手續(xù)費達100億元。這一系列減免政策的落地，無疑將為商家創(chuàng)造更加有利的經(jīng)營環(huán)境，助力其實現(xiàn)提質(zhì)增效的目標。
