【ITBEAR】9月6日消息，近日，聯(lián)通在線的一項(xiàng)創(chuàng)新成果在中國(guó)電子質(zhì)量管理協(xié)會(huì)所舉辦的評(píng)選中大放異彩。其《產(chǎn)品體驗(yàn)數(shù)字化管理系統(tǒng)（UPE）》被評(píng)選為2024年全國(guó)用戶體驗(yàn)創(chuàng)新典型案例，充分展現(xiàn)了該公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與用戶體驗(yàn)優(yōu)化方面的突出實(shí)力。
聯(lián)通在線，作為中國(guó)聯(lián)通的重要子公司，一直致力于以用戶為核心，推動(dòng)產(chǎn)品體驗(yàn)文化的深入發(fā)展。通過(guò)積極構(gòu)建高品質(zhì)的用戶服務(wù)體系，該公司不斷深化對(duì)用戶使用感知的理解，并致力于為廣大用戶提供卓越的產(chǎn)品體驗(yàn)。
據(jù)ITBEAR了解，《產(chǎn)品體驗(yàn)數(shù)字化管理系統(tǒng)（UPE）》是聯(lián)通在線在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的一項(xiàng)重要成果。該系統(tǒng)集成了問(wèn)卷調(diào)查、用戶旅程分析、競(jìng)品分析、用戶反饋管理以及體驗(yàn)官管理五大核心功能，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶行為數(shù)據(jù)和深度競(jìng)品分析，全面優(yōu)化了產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到迭代的每一個(gè)環(huán)節(jié)。這不僅提升了產(chǎn)品迭代的響應(yīng)速度，更為用戶提供了更加超值和快捷的服務(wù)體驗(yàn)。
此外，聯(lián)通在線還積極推動(dòng)產(chǎn)品體驗(yàn)文化的構(gòu)建。通過(guò)舉辦在線論壇、學(xué)堂和用戶訪談等活動(dòng)，邀請(qǐng)行業(yè)專家、用戶代表及內(nèi)部員工進(jìn)行深入交流，共同探討用戶需求、產(chǎn)品迭代趨勢(shì)和技術(shù)挑戰(zhàn)，從而激發(fā)創(chuàng)新思維。同時(shí)，公司還推出了“體驗(yàn)官招募”活動(dòng)，邀請(qǐng)用戶深度參與產(chǎn)品測(cè)試與體驗(yàn)，形成了良好的用戶互動(dòng)和共創(chuàng)氛圍。
基于強(qiáng)大的科創(chuàng)研發(fā)能力和敏銳的市場(chǎng)洞察力，聯(lián)通在線推出了一系列創(chuàng)新產(chǎn)品，如聯(lián)通云盤、聯(lián)通看家、聯(lián)通安全管家以及聯(lián)通視頻彩鈴等。這些產(chǎn)品不僅提供了豐富的功能和服務(wù)，還通過(guò)AI技術(shù)的賦能，為用戶帶來(lái)了更加便捷、智能和安全的體驗(yàn)。
展望未來(lái)，聯(lián)通在線將繼續(xù)堅(jiān)持以用戶為中心的理念，不斷探索新的方法和理念，深耕用戶體驗(yàn)管理。通過(guò)加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)和科技創(chuàng)新，聚焦不同場(chǎng)景下的用戶需求，致力于為用戶提供更加卓越、安全和便利的產(chǎn)品與服務(wù)。
