【ITBEAR】9月6日消息，近日，聯(lián)通在線的一項創(chuàng)新成果在中國電子質(zhì)量管理協(xié)會所舉辦的評選中大放異彩。其《產(chǎn)品體驗數(shù)字化管理系統(tǒng)（UPE）》被評選為2024年全國用戶體驗創(chuàng)新典型案例，充分展現(xiàn)了該公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與用戶體驗優(yōu)化方面的突出實力。
聯(lián)通在線，作為中國聯(lián)通的重要子公司，一直致力于以用戶為核心，推動產(chǎn)品體驗文化的深入發(fā)展。通過積極構(gòu)建高品質(zhì)的用戶服務(wù)體系，該公司不斷深化對用戶使用感知的理解，并致力于為廣大用戶提供卓越的產(chǎn)品體驗。
據(jù)ITBEAR了解，《產(chǎn)品體驗數(shù)字化管理系統(tǒng)（UPE）》是聯(lián)通在線在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的一項重要成果。該系統(tǒng)集成了問卷調(diào)查、用戶旅程分析、競品分析、用戶反饋管理以及體驗官管理五大核心功能，通過實時監(jiān)測用戶行為數(shù)據(jù)和深度競品分析，全面優(yōu)化了產(chǎn)品從設(shè)計到迭代的每一個環(huán)節(jié)。這不僅提升了產(chǎn)品迭代的響應(yīng)速度，更為用戶提供了更加超值和快捷的服務(wù)體驗。
此外，聯(lián)通在線還積極推動產(chǎn)品體驗文化的構(gòu)建。通過舉辦在線論壇、學(xué)堂和用戶訪談等活動，邀請行業(yè)專家、用戶代表及內(nèi)部員工進行深入交流，共同探討用戶需求、產(chǎn)品迭代趨勢和技術(shù)挑戰(zhàn)，從而激發(fā)創(chuàng)新思維。同時，公司還推出了“體驗官招募”活動，邀請用戶深度參與產(chǎn)品測試與體驗，形成了良好的用戶互動和共創(chuàng)氛圍。
基于強大的科創(chuàng)研發(fā)能力和敏銳的市場洞察力，聯(lián)通在線推出了一系列創(chuàng)新產(chǎn)品，如聯(lián)通云盤、聯(lián)通看家、聯(lián)通安全管家以及聯(lián)通視頻彩鈴等。這些產(chǎn)品不僅提供了豐富的功能和服務(wù)，還通過AI技術(shù)的賦能，為用戶帶來了更加便捷、智能和安全的體驗。
展望未來，聯(lián)通在線將繼續(xù)堅持以用戶為中心的理念，不斷探索新的方法和理念，深耕用戶體驗管理。通過加強產(chǎn)品研發(fā)和科技創(chuàng)新，聚焦不同場景下的用戶需求，致力于為用戶提供更加卓越、安全和便利的產(chǎn)品與服務(wù)。
