【ITBEAR】8月25日消息，近日，360公司董事長周鴻祎就近期360兒童手表出現的錯誤問答問題再次發(fā)聲，引發(fā)了廣泛關注。他在一篇文章中反思了產品的設計思路，并透露了對相關團隊的特別“獎勵”。
周鴻祎表示，在開發(fā)手表的問答功能時，團隊面臨兩種選擇：一種是預設標準答案，這種方式簡單且不易出錯，但被認為對兒童沒有實際幫助；另一種是采用網上公開信息，原本以為這種方式在國內網站內容不斷清理的背景下不會有問題，沒想到還是讓一些價值觀不正確的答案混了進來。
據ITBEAR了解，為了對這一失誤進行反思，并讓產品經理更深入地了解用戶需求，周鴻祎決定安排他們去接一個月的客服電話，或者在他的評論區(qū)處理用戶留言。他強調，這并非懲罰，而是一種獎勵，希望他們能通過這種方式更多地接觸用戶，傾聽用戶的聲音。
此前，針對360兒童手表出現錯誤問答的事件，周鴻祎已經發(fā)布視頻向公眾道歉。他解釋說，出現問題的手表是2022年5月份的一個舊版本，由于沒有裝入360的大模型，它回答問題的方式是通過抓取互聯(lián)網公開網站上的信息，而非人工智能。
周鴻祎還透露，360公司已經迅速完成了整改工作，刪除了所有有害信息，并正在將軟件升級到人工智能版本，以確保類似問題不再發(fā)生。
