【ITBEAR科技資訊】7月31日消息，近日，一起數(shù)百名Temu(注：拼多多旗下跨境電商平臺(tái))商家集體維權(quán)的事件在網(wǎng)上引起了廣泛關(guān)注，“拼多多旗下平臺(tái)Temu惹怒賣家”成為微博熱搜話題。
據(jù)報(bào)道，這些商家因售后問題被Temu平臺(tái)處以罰款，并被扣除“售后預(yù)留金”，金額從數(shù)萬元至數(shù)百萬元不等。在申訴無果的情況下，商家們于7月22日和29日自發(fā)組織起來，前往廣州Temu總部進(jìn)行維權(quán)。
拼多多方面昨晚回應(yīng)《中國證券報(bào)》稱，“平臺(tái)不會(huì)去賺商家違規(guī)罰款這個(gè)錢，罰了也是賠給消費(fèi)者?！睋?jù)悉，29日，數(shù)百名受影響的Temu商戶聚集在位于廣州番禺奧園大廈的Temu總部，部分激動(dòng)的商家甚至進(jìn)入了25樓的Temu辦公室，以表達(dá)對“Temu頻繁開罰單”的不滿。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，商家們反映，Temu上的許多低價(jià)商品都享有90天“不滿意全額退款但無需退貨”的售后政策。然而，當(dāng)消費(fèi)者因商品尺碼不符或存在明確質(zhì)量問題提出退貨申請時(shí)，Temu并不會(huì)向賣家提供退貨訂單的具體商品實(shí)物照片等證據(jù)，這使得賣家在面對退貨和罰款時(shí)感到無法接受。近期，Temu對售后判罰的頻率進(jìn)行了調(diào)整，從原來的數(shù)周處理一次改為每天處理，導(dǎo)致許多商家每天都會(huì)收到大量罰單。
