【ITBEAR科技資訊】5月11日消息，近日，有網(wǎng)友指責(zé)WPS存在“套娃式收費(fèi)”的現(xiàn)象，引發(fā)了廣泛的關(guān)注和熱議。據(jù)悉，WPS作為一款辦公軟件，在近年來不斷推出各類會員服務(wù)，包括WPS會員、稻殼會員、超級會員、超級會員Pro、AI會員以及大會員等，讓不少用戶感到困擾。
有網(wǎng)友直言，“感謝Office的存在，否則WPS攬財將更肆無忌憚”。該網(wǎng)友的言論直擊要害，指出了WPS在收費(fèi)方面的過度行為。隨著WPS不斷推出新的會員服務(wù)，用戶需要不斷升級會員才能享受更全面的功能，這被一些用戶批評為“套娃式收費(fèi)”。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，自2023年4月18日金山辦公發(fā)布WPS AI以來，已經(jīng)過去了一年的時間。然而，目前WPS AI的使用用戶并不多。在WPS Office PC版和移動版月度活躍設(shè)備數(shù)分別為2.70億、3.29億的情況下，WPS AI內(nèi)最熱門的“論文大綱”指令，累計使用次數(shù)僅12.6萬次，其余指令累計使用次數(shù)多數(shù)位于2萬—4萬次間。
爭議背后，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題。盡管WPS AI已經(jīng)推出了一年，但其使用率并不高。這可能與WPS AI的功能和用戶體驗(yàn)有關(guān)。一方面，WPS AI的一些功能可能并不符合用戶的實(shí)際需求，導(dǎo)致用戶使用意愿不高。另一方面，WPS AI的用戶體驗(yàn)也可能存在一些問題，如操作復(fù)雜、反應(yīng)速度慢等，這些都可能影響用戶的使用體驗(yàn)。
此外，隨著獨(dú)立AIGC的免費(fèi)軟件隨處可見，WPS AI在技術(shù)和功能層面也面臨著競爭壓力。這些免費(fèi)軟件在技術(shù)和功能上并不遜色于WPS AI，甚至在某些方面更加出色。因此，用戶可能會選擇使用這些免費(fèi)軟件，而不是付費(fèi)使用WPS AI。
針對網(wǎng)友的指責(zé)和市場的反饋，WPS方面表示，他們一直在努力優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足用戶的需求。然而，用戶對于WPS的“套娃式收費(fèi)”仍然表示不滿。他們希望WPS能夠更加注重用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，而不是僅僅追求商業(yè)利益。
WPS作為國內(nèi)知名的辦公軟件品牌，應(yīng)該更加注重用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。在推出新的會員服務(wù)時，應(yīng)該充分考慮用戶的需求和反饋，避免過度收費(fèi)和不必要的“套娃式收費(fèi)”。同時，WPS也應(yīng)該不斷優(yōu)化其AI產(chǎn)品的功能和用戶體驗(yàn)，以提高用戶的使用率和滿意度。
