【ITBEAR科技資訊】7月24日消息，據(jù)知情人士透露，蘋果正在內(nèi)部推進(jìn)一項(xiàng)名為Apple GPT的聊天機(jī)器人項(xiàng)目，以協(xié)助員工工作，并有可能在未來將其應(yīng)用于客戶支持領(lǐng)域。
馬克·古爾曼是彭博科技專欄作者，他指出，蘋果的聊天機(jī)器人在訓(xùn)練數(shù)據(jù)的幫助下，已經(jīng)具備了幫助員工“設(shè)計未來功能的原型、總結(jié)文本內(nèi)容并回答問題”的能力。雖然蘋果目前還不確定該項(xiàng)目能為客戶做什么，但該報道揭示了其在內(nèi)部應(yīng)用方面的進(jìn)展。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，蘋果正在考慮將生成式人工智能應(yīng)用范圍擴(kuò)大到公司的其他領(lǐng)域，其中之一是為AppleCare支持人員提供該工具，以更好地解決客戶問題。
然而，與其他公司相比，蘋果在人工智能領(lǐng)域的進(jìn)展相對謹(jǐn)慎。蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫克在今年5月的財報電話會議上表示，人工智能領(lǐng)域仍存在“一些需要解決的問題”。這種謹(jǐn)慎態(tài)度可能是因?yàn)樘O果擔(dān)心聊天機(jī)器人可能產(chǎn)生虛假信息，從而導(dǎo)致潛在的嚴(yán)重后果。
值得注意的是，蘋果并非唯一一個在人工智能領(lǐng)域持謹(jǐn)慎態(tài)度的公司。據(jù)報道，其他公司如三星也要求員工不要使用聊天機(jī)器人，以防信息泄露。盡管如此，蘋果需要對其他競爭對手的人工智能發(fā)展做出回應(yīng)。近日，meta宣布微軟Azure平臺將采用其開源大語言模型LLaMA 2，而三星也在不斷努力將人工智能整合到其設(shè)備中。
盡管蘋果在人工智能領(lǐng)域相對保持低調(diào)，但在2018年，該公司聘請了前谷歌人工智能負(fù)責(zé)人約翰·詹南德里亞，負(fù)責(zé)推動其機(jī)器學(xué)習(xí)工作，這顯示了蘋果對進(jìn)軍生成式人工智能領(lǐng)域的認(rèn)真態(tài)度。盡管如此，蘋果仍需在未來逐步推進(jìn)其人工智能計劃，并時刻留意行業(yè)的發(fā)展動態(tài)。
