【ITBEAR科技資訊】4月30日消息，美國最大零售商沃爾瑪開始使用名為“Pactum AI”的聊天機(jī)器人，來自動(dòng)化和供應(yīng)商的議價(jià)過程。據(jù)彭博社報(bào)道，Pactum AI不僅讓沃爾瑪平均多省下3%的開銷，而且每四個(gè)供應(yīng)商中就有三個(gè)偏好與AI討價(jià)還價(jià)，而非與人類溝通。沃爾瑪只需告訴Pactum AI想要購買的產(chǎn)品規(guī)格、預(yù)算與付款條件等信息，Pactum AI就能自動(dòng)比較供貨商的需求、價(jià)格趨勢(shì)以及其他競(jìng)品的價(jià)格等，再以這些信息去和供貨商議價(jià)。
AI可以將協(xié)商時(shí)間縮短到數(shù)天，并提高雙方對(duì)最后價(jià)格的滿意度。一般來說，AI可以將協(xié)商時(shí)間由數(shù)周甚至數(shù)月縮短到數(shù)天，并提高雙方對(duì)最后價(jià)格的滿意度。據(jù)ITBEAR科技資訊了解，Pactum AI目前只被沃爾瑪用來購買公司自身的物品，例如賣場(chǎng)的推車或是辦公室的消耗品等，上架售賣的商品還是由人類在議價(jià)。
雖然聊天機(jī)器人已經(jīng)廣泛應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)和服務(wù)領(lǐng)域，但在采購領(lǐng)域的應(yīng)用還比較少見。沃爾瑪此舉不僅提高了議價(jià)效率，還節(jié)省了大量的人力和時(shí)間成本，同時(shí)也為聊天機(jī)器人在采購領(lǐng)域的應(yīng)用拓展了新的可能性。未來，隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，相信聊天機(jī)器人將在更多領(lǐng)域發(fā)揮其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
