據(jù)人民郵電報(bào)報(bào)道，2021 年三到四季度，中國電信研究院在 38 個(gè)城市，選擇城市主干道、商圈、寫字樓、行政機(jī)構(gòu)、文化中心、高密度住宅小區(qū)、地鐵線路、環(huán)城高速和機(jī)場(chǎng)高速、高鐵站及高鐵線 9 類場(chǎng)景，對(duì) 5G 網(wǎng)絡(luò)覆蓋、5G 用戶使用 VoLTE 語音和上網(wǎng)，以及微信、抖音視頻、騰訊視頻、高清視頻、王者榮耀等上網(wǎng)應(yīng)用進(jìn)行了大樣本量測(cè)試，測(cè)試?yán)锍坛^ 3 萬公里，總采樣量超過 1.5 億。
基于采樣數(shù)據(jù)，并按照三大基礎(chǔ)運(yùn)營商的用戶份額進(jìn)行加權(quán)，對(duì)當(dāng)前 5G 網(wǎng)絡(luò)覆蓋感知質(zhì)量以及 5G 用戶的 VoLTE 語音業(yè)務(wù)、上網(wǎng)業(yè)務(wù)的綜合用網(wǎng)感知進(jìn)行評(píng)價(jià)，主要結(jié)論如下：
當(dāng)前 5G 用戶感知質(zhì)量綜合得分為 89.3。其中 5G 網(wǎng)絡(luò)覆蓋得分為 80.4、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)(含 VoLTE 語音和網(wǎng)頁打開)得分為 97.2，上網(wǎng)應(yīng)用(微信、抖音視頻及直播、騰訊視頻、高清視頻、游戲等)得分為 93.2。從 5G 網(wǎng)絡(luò)覆蓋來看，主干道、用戶高頻使用場(chǎng)景室外 5G 覆蓋率在 90% 左右，但室內(nèi)覆蓋率只有 60% 左右，且地下停車場(chǎng)、電梯、樓梯等封閉區(qū)域 5G 覆蓋率低于 50%;環(huán)城高速和機(jī)場(chǎng)高速、地鐵線路 5G 覆蓋率在 50% 左右，高鐵沿線 5G 覆蓋水平只有 10% 左右。除高鐵外，各城市的各類場(chǎng)景的語音業(yè)務(wù)接通率均大于 99%、掉話率均低于 0.5%，上網(wǎng)應(yīng)用體驗(yàn)優(yōu)良;高鐵場(chǎng)景的接通率約為 98.2%、掉話率約為 1.3%、通話質(zhì)量優(yōu)良率不足 80%，上網(wǎng)體驗(yàn)尚待改善，網(wǎng)頁打開時(shí)延優(yōu)良比低于 80%。各場(chǎng)景的 5G 上行速率平均為 60.23Mbps，下行速率平均為 442.84Mbps，均高于 4G 速率。
當(dāng)前 5G 網(wǎng)絡(luò)已滿足用戶用網(wǎng)體驗(yàn)基本需求，但離代際升級(jí)性的 5G 體驗(yàn)尚有差距。同期配套開展了 5G 回退用戶調(diào)研，不用 5G 的 TOP 提及原因是 5G 網(wǎng)絡(luò)覆蓋差、信號(hào)不好、5G 與 4G 差異不明顯等。深挖根因，一是用戶使用 5G 的場(chǎng)景 73% 分布在住宅、商務(wù)樓、商業(yè)區(qū)，當(dāng)前 5G 覆蓋尚未進(jìn)入全面提升室內(nèi)覆蓋階段，雖然 5G 回落 4G 不影響絕大多數(shù)上網(wǎng)應(yīng)用使用體驗(yàn)，但給用戶留下了 5G 網(wǎng)絡(luò)覆蓋差、信號(hào)不好的印象;二是當(dāng)前 5G 特色應(yīng)用、5G 會(huì)員權(quán)益單薄，用戶在 5G 網(wǎng)絡(luò)的使用行為與 4G 網(wǎng)絡(luò)基本無異，5G 體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)未能顯現(xiàn)。測(cè)評(píng)中也發(fā)現(xiàn)，在某些城市，在不同運(yùn)營商的 5G 覆蓋率、信號(hào)優(yōu)良率相當(dāng)?shù)那闆r下，抖音視頻、高清視頻的播放時(shí)延、每小時(shí)卡頓次數(shù)等關(guān)鍵指標(biāo)也存在差距，經(jīng)分析研判，與 5G 網(wǎng)絡(luò)配置參數(shù)、上網(wǎng)應(yīng)用的本地下沉服務(wù)位置等有關(guān)。
據(jù)此，對(duì) 5G 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化提出如下建議：第一，在城市核心區(qū)，5G 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)向縱深發(fā)展，加強(qiáng)用戶高頻使用場(chǎng)景的室內(nèi)外 5G 網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋和室分優(yōu)化。第二，運(yùn)營商可自主研發(fā)和生態(tài)合作并舉，加快實(shí)現(xiàn) 5G 創(chuàng)新產(chǎn)品及應(yīng)用的規(guī)模發(fā)展，讓超高清 / AR / VR 等內(nèi)容運(yùn)營產(chǎn)品及服務(wù)成為 5G 價(jià)值運(yùn)營、感知提升的加速器。第三，用戶對(duì) 5G 網(wǎng)絡(luò)的使用感知直觀體現(xiàn)在頭部上網(wǎng)應(yīng)用的用網(wǎng)體驗(yàn)，上網(wǎng)應(yīng)用尤其是頭部應(yīng)用的本地下沉服務(wù)器位置也極為重要，運(yùn)營商可與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)商加強(qiáng)合作與協(xié)同，端到端提升 5G 用戶用網(wǎng)體驗(yàn)。
